إذا واجهتك أي مشكلة في المنصة، يمكنك الإبلاغ عنها مباشرةً من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني. عند إرسال البلاغ، يقوم النظام تلقائياً بإرفاق السجلات الفنية (Technical Logs)، مما يساعد فريقنا على تشخيص المشكلة وحلها بسرعة أكبر.
كيفية الإبلاغ عن مشكلة فنية عبر منصة الويب؟
انقر على زر "الدعم والمساعدة" الموجود في القائمة الجانبية اليسرى لمنصة الويب.
اختر خيار "حدث خطأ ما".
في حقل التعليق، يرجى تقديم معلومات مفصلة حول المشكلة وشرحها ثم إرسال النموذج.
 |  |  |
كيفية الإبلاغ عن مشكلة فنية عبر تطبيق الهاتف المحمول؟
اضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
انتقل إلى قسم "مركز المساعدة" (Help center) واختر "الإبلاغ عن مشكلة تقنية" (Report a technical issue).
في حقل التعليق، اكتب تفاصيل المشكلة بدقة.
أكّد الإرسال في أسفل الشاشة.
 |  |  |
كيفية الإبلاغ عن مشكلة فنية من شاشة تسجيل الدخول (دون الحاجة لتسجيل الدخول)؟
إذا كان الخطأ يمنعك من تسجيل الدخول إلى التطبيق، يمكنك إرسال التقرير مباشرةً من شاشة البداية:
اضغط على زر "المساعدة" في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة تسجيل الدخول.
اختر خيار "ارسال تقرير الخطأ".
 |  |
If you still need help with your question,