إذا كانت لديك مشكلة في الوصول إلى حسابك ، فنحن نقترح الخطوات التالية قبل الاتصال بفرق الدعم لدينا: 😊

• تأكد من أنك تستخدم البريد الإلكتروني / المعرف الصحيح

• حاول إعادة تعيين كلمة المرور - يمكنك القيام بذلك بالنقر فوق "هل نسيت كلمة المرور؟" على صفحة تسجيل الدخول إلى xStation أو مكتب العميل. بعد إعادة التعيين ، سيتم استبدال جميع كلمات المرور لجميع حسابات التداول الخاصة بك ، بما في ذلك MT4 ، بكلمات المرور الجديدة (https://co.xtb.com/#/password-recovery).

• تحقق من استقرار اتصالك بالإنترنت

• تحقق من أنه يمكنك الوصول إلى حسابك إما على إصدار تطبيق سطح المكتب أو الهاتف المحمول الخاص بنا

  🚩 بالنسبة للحساب التجريبي ، الرجاء العلم بأنه بعد 30 يوماً لن تتمكن من تسجيل الدخول إليه ، حيث تنتهي صلاحيته تلقائياً. يمكنك دائماً فتح حساب تجريبي جديد ، فنحن لا نحصر إمكانية فتح حسابات تجريبية جديدة.

  🚩 بالنسبة إلى MT4 ، تذكر أن تختار الخادم المناسب. يتم إرسال معلومات خادم MT4 في البريد الإلكتروني المستخدم لتسجيل الحساب. لكي تجد الخادم على تطبيق MT4 للجوال ، عليك أن تبحث عن XTB.

  إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول يرجى الاتصال بنا. يسعدنا دائماً المساعدة😊

  https://www.xtb.com/ar/why-xtb/contact