¿Cómo solicitar una retirada de fondos?

Puedes solicitar un retiro desde la aplicación móvil o desde el Rincón del Cliente.
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Solicitar una retirada en la aplicación móvil:
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Para realizar un retiro en la aplicación móvil, ve a la pestaña Cartera y selecciona la opción «Retirar» que aparece en la parte superior de la pantalla. Selecciona el método de retiro a tu cuenta bancaria, rellena el formulario y envía los documentos para confirmar que eres titular de la cuenta bancaria.

Para realizar una retirada en el Rincón del Cliente, accede a la pestaña “Retiradas”. A continuación, añade la cuenta bancaria a la que deseas transferir los fondos.

Rellena los datos de la cuenta bancaria y adjunta un extracto bancario o un comprobante de la transferencia emitida para que podamos verificar la cuenta bancaria (lo hacemos por tu seguridad y de acuerdo con la normativa vigente).

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🚩🚩🚩La retirada solo puede realizarse a una cuenta bancaria de la que seas titular. No podemos realizar retiradas a cuentas bancarias de terceros.
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Comisiones por retiradas

No cobramos ninguna comisión adicional por las retiradas.
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Tampoco cobramos comisiones por las retiradas en moneda extranjera. Sin embargo, el banco del destinatario o los bancos intermediarios en la ejecución del pago pueden cobrar dichas comisiones.
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Tiempo de procesamiento de la retirada

Las retiradas se envían al banco de forma continua, las 24 horas del día.

• En el caso de retiradas en EUR, los fondos deberían llegar en un plazo de hasta 1 día hábil.

• Para divisas extranjeras (por ejemplo USD), el tiempo de procesamiento puede ser de 2 a 3 días hábiles.

La orden de transferencia de los fondos se ejecuta como máximo al siguiente día hábil.

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¿Cuál es la cantidad mínima de retirada?
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En el caso de las retiradas de la cuenta de inversión, no hay una cantidad mínima, puedes retirar cualquier importe disponible en la cuenta.
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Posibilidad de retirar fondos bloqueada:
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Si no puedes solicitar la retirada de fondos, comprueba si tu documento de identidad está actualizado.

Es necesario disponer de un documento de identidad actualizado para que tu cuenta de inversión funcione correctamente, y si no lo actualizas, se pueden bloquear las retiradas. Se te enviará una notificación a tu dirección de correo electrónico cuando se acerque la fecha de caducidad de tu documento de identidad. Además, si intentas solicitar un retiro con un documento caducado, aparecerá una pantalla con un error.
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Sin embargo, si tienes un documento de identidad actualizado y aun así no puedes solicitar un retiro, solicita en el chat que te transfieran al servicio de atención al cliente o escríbenos a: support@xtb.es

¿Por qué se ha cobrado una comisión por el retiro en USD?

XTB no cobra comisiones adicionales por retiros desde la cuenta de inversión en dólares estadounidenses (USD).

🚩Sin embargo, dichas comisiones pueden ser aplicadas por el banco receptor o los bancos intermediarios involucrados en el procesamiento del retiro.

Los retiros en USD se procesan a través de la red SWIFT. La aplicación de comisiones adicionales por parte de bancos intermediarios está fuera del control del grupo XTB.

¿Se puede retirar fondos a una cuenta Revolut?

La retirada de fondos a cuentas gestionadas por Revolut (tanto Revolut Bank UAB como Revolut LTD) es posible siempre que la cuenta indicada pertenezca al Cliente. De acuerdo con las normas aplicables, los fondos solo pueden retirarse a cuentas de las que el Cliente sea titular.

¿Dónde consultar el estado de la retirada?

👉 Accede a: Rincón del Cliente → Mi perfil → Historial de transacciones

Allí podrás ver:

• la fecha de la solicitud,

• el importe,

• el estado actual de la retirada.