Naplófájl beküldése az XTB platformról (webes és mobilalkalmazás)

Ha problémát tapasztaltál a platform működésével kapcsolatban, azt közvetlenül az alkalmazáson vagy a webes felületen keresztül jelentheted. A bejelentés elküldésekor a rendszer automatikusan csatolja a technikai naplókat, amelyek segítségével csapatunk gyorsabban diagnosztizálhatja és megoldhatja a problémát.

Hogyan küldheted el a diagnosztikai adatokat a webes felületről?

1. Kattints a webes felület bal oldali menüjében található „Súgóközpont” gombra.

2. Válaszd ki a „Hibajalentés jelentése” lehetőséget.

3. A megjegyzés mezőben add meg a hibával kapcsolatos részletes információkat, majd küldd el az űrlapot.

Hogyan küldhetem el a diagnosztikai adatokat a mobilalkalmazásból?

1. Kattints a képernyő bal felső sarkában található profilikonra.

2. Lépjen a „Súgóközpont” szakaszba, és válassza a „Technikai probléma bejelentése” lehetőséget.

3. A megjegyzésben írja le részletesen, mi történt. A technikai adatok (naplófájlok) automatikusan csatolva lesznek az üzenethez.

4. A képernyő alján erősítse meg az elküldést.

Hogyan lehet diagnosztikai adatokat elküldeni a bejelentkezési képernyőről (anélkül, hogy bejelentkeznél az alkalmazásba)?

Ha egy hiba miatt nem tudsz bejelentkezni az alkalmazásba, közvetlenül a kezdőképernyőről is elküldhetsz egy bejelentést:

1. Kattints a bejelentkezési képernyő jobb felső sarkában található „Segítség” gombra.

2. Válaszd a „Hibajelentés elküldése” lehetőséget.