Häufig gestellte Fragen

Es kann ein paar Gründe geben, warum deine Dokumente abgelehnt worden sind. Nachstehend findest du daher die wichtigsten Hinweise, die zu beachten sind, damit wir die Dokumente verifizieren können. 

Bitte beachte die folgenden, generellen Hinweise (dokumentenspezifische Hinweise findest du unterhalb):

1. Alle Daten müssen vollständig sichtbar und lesbar sein. 

2. Die eingereichten Dokumente dürften nicht älter als 6 Monate sein.

3. Die Daten auf den eingereichten Dokumente müssen mit den eingegebenen Daten bei der Registrierung übereinstimmen. 

4. Es müssen immer alle 4 Ecken des eingereichten Dokuments zu sehen sein. 

5. Es werden keine Daten von Dritten auf Dokumenten akzeptiert.

6. Das Dokument gehört möglicherweise nicht zu den von XTB akzeptierten Dokumenten, die nachstehend genannt werden.

Akzeptierte Dokumente und dokumentenspezifische Hinweise:

1. Identitätsnachweis

Als Identitätsnachweis dient ein gültiger Personalausweis (Vorder- und Rückseite), Reisepass (aufgeklappte Ansicht, die beide Seiten zeigt) oder Führerschein (Vorder- und Rückseite).

2. Adressnachweis

Als Adressnachweis dient eines der folgenden Dokumente, welches nicht älter als 6 Monate sein darf:

• Bankkontoauszug (Zahlen zu Kontoständen und Transaktionen kannst du bei Bedarf schwärzen)
• Kreditkartenabrechnung 
• Festnetzrechnung 
• Internetrechnung (nur, wenn sie in Verbund mit der Festnetzrechnung steht) 
• Fernsehrechnung (Kabel, Antenne, Satellit, Internet)
• Energieversorgerrechnung (Strom, Gas)
• Wasserversorgerrechnung 
• Melde- oder Aufenthaltsbescheinigung der Stadt- oder Gemeindeverwaltung 
• Steuerbescheid
• Rechnung einer kommunalen Dienstleistung
• Hausversicherung (Hausrat, Gebäude)

3. Nachweis Bankkonto

Ein Bankkonto muss nach erfolgtem Onboarding im Partnerportal von dir hinterlegt werden, damit du deine Provisionen überwiesen bekommen kannst. Wie du dein Bankkonto hinterlegst, findest du unter der Frage "Wie kann ich ein Bankkonto hinzufügen?" in dieser Q&A-Sektion.

Du musst der Eigentümer des Bankkontos sein. Dafür wird ein Bankkontoauszug oder eine Bankkontobestätigung benötigt. Der Name, mit dem du dich im Partnersystem registriert hast, muss mit dem Namen auf dem Bankkontoauszug oder der Bankkontobestätigung übereinstimmen. Im Fall der Registrierung einer juristischen Person muss dieser Name mit dem der juristischen Person übereinstimmen. Der Bankkontoauszug oder die Bankkontobestätigung muss die folgenden Daten beinhalten:

• Datum
• Vollständiger Name und Adresse des Eigentümers des Bankkontos
• Name und Adresse der Bank
• Kontonummer (IBAN)

Es werden ausschließlich Bankkonten von Instituten mit Banklizenz akzeptiert (ebenfalls akzeptiert: REVOLUT und WISE). Es werden keine Bankkonten von Instituten in einem von der UN oder der EU sanktionierten Land akzeptiert.

4. Nachweis Unternehmensdaten (nur optional, falls du dich mit einem Unternehmen registrieren möchtest)

Als Nachweis der Unternehmensdaten ist ein Registerauszug, welcher nicht älter als 6 Monate sein darf, vom zuständigen Registergericht erforderlich. Der Registerauszug muss folgende Angaben enthalten: 

• Registrierungsnummer 
• Vertretungsberechtigte Geschäftsführer 
• Unternehmensanschrift

Sollte auf dem Registerauszug keine Angabe zur Unternehmensanschrift zu finden sein, so muss zusätzlich ein Adressnachweis, ausgestellt auf die Firma, eingereicht werden (siehe "2. Adressnachweis").

Bei Fragen zu den notwendigen Dokumenten stehen wir dir natürlich gerne zur Verfügung.

Um deine persönlichen Daten zu ändern, klicke auf deinen Namen in der oberen rechten Ecke und rufe My Profile (Mein Profil) auf, um dein Partnerprofil zu öffnen.

Hier kannst du alle deine persönlichen Daten ändern, einschließlich deines Vornamens, Nachnamens, deiner E-Mail-Adresse, deiner Mobilfunknummer, deiner Anschrift und deiner Firmendaten. Klicke beim entsprechenden Datensatz, den du ändern möchtest, auf den jeweiligen Button Change (Ändern) um deine Daten zu aktualisieren.

Nachdem du die neuen Daten eingetragen hast (nachstehend beispielhaft anhand einer Adressdatenänderung dargestellt), bestätige diese bitte mit einem Klick auf den Button Continue (Weiter).



Beachte: Änderungen an deinen persönlichen Daten müssen durch das Hochladen von neuen Nachweisdokumenten bestätigt werden (nachstehend beispielhaft anhand einer Adressdatenänderung dargestellt). Dort wird beschrieben, welche Art von Nachweisdokument benötigt wird, damit die Änderung an deinen persönlichen Daten akzeptiert werden kann. Eine deutsche Übersicht zu akzeptierten Nachweisdokumenten für Identitäts-, Adress-, Unternehmens- und Bankdaten findest du auch unter der Frage "Warum wurden meine Dokumente beim Onboarding abgelehnt?" in dieser Q&A-Sektion. 

Um deine E-Mail-Adresse zu ändern, klicke auf deinen Namen in der oberen rechten Ecke und rufe My profile (Mein Profil) auf, um dein Partnerprofil zu öffnen.

Über den Tab General (Allgemein) und in der Sektion Personal information (Persönliche Informationen) kannst du deine persönlichen Daten ändern. So zum Beispiel auch deine E-Mail-Adresse. Klicke dafür einfach auf den Button Change (Ändern).

Gib deine neue E-Mail Adresse ein und klicke anschließend auf den Button Continue (Weiter).

Nachdem du deine E-Mail-Adresse geändert hast, erhältst du einen SMS-Code zur Verifizierung der Änderung und eine Bestätigung per E-Mail.

Um die Statistiken für jede Kampagne, die du bewirbst, zu sehen, gehe zu Reports (Berichte) und wähle den Report Campaign (Kampagnenreport) aus. Hier kannst du den Kampagnen- und Datumsfilter verwenden, um dir Statistiken für die gewünschten Kampagnen im ausgewählten Zeitraum anzeigen zu lassen. Du siehst dann alle verfügbaren Statistiken für deine gewählten Kampagnen: Impressions, unique Impressions, Clicks, Visits, unique Visits, Leads, SQL (Sales Qualified Leads), Accounts und Clients.

Um deinen Vergütungsplan zu überprüfen, klicke auf deinen Namen in der oberen rechten Ecke und wähle im Tab "My Profile" den Menüpunkt "Documents". Hier siehst du deine aktuellen Vergütungssätze, die Länder pro Vergütungsgruppe sowie die Liste der gesperrten Länder. 

Um die AGB einzusehen, klicke auf deinen Namen in der rechten oberen Ecke und wählen im Tab "My Profile" den Menüpunkt “Documents”. Hier kannst du die AGB, die Datenschutzrichtlinie und die Rechtsschulung einsehen.

Um die von dir vermittelten Leads, SQLs, Konten und Kunden zu sehen, wähle den Menüpunkt "Reports" und öffnen den Report "Lead/Client". In diesem Bericht kannst du alle von deinen vermittelten Leads und Kunden überprüfen.

Um die Höhe der Provisionen zu überprüfen, die du für spezifische Kunden generiert haben, gehe auf den Menüpunkt "Reports" und wähle "Commission". Dieser Bericht zeigt die Höhe der Provisionen an, die du für jeden Kunden generiert hast.
Hier siehst du auch, mit welcher Art von Finanzinstrument der Kunde gehandelt hat. In der Spalte "Payable" kannst du überprüfen, wann die Provisionen gezahlt werden.

Um deine Partner-ID zu finden, klicke auf deinen Namen in der rechten oberen Ecke und wähle den Menüpunkt "My Profile". Du findest deine Partner-ID im Abschnitt über deine persönlichen Informationen.

• Wenn du dein Passwort vergessen hast und dich nicht mehr in dein Konto einloggen kannst, klicke bitte auf Passwort vergessen unterhalb des Anmeldeformulars. Gib dann deine E-Mail-Adresse ein, um einen Link zum Zurücksetzen deine Passworts zu erhalten. Bitte beachte, dass der bereitgestellte Link nur drei Stunden gültig ist. Sobald du den Link geöffnet hast, kannst du ein neues Passwort erstellen. Um dein neues Passwort zu bestätigen, erhältst du außerdem einen SMS-Code an die hinterlegte Mobilfunknummer.

• Wenn du dein Passwort noch weißt, es jedoch ändern möchtest, klicke auf deinen Namen in der oberen rechten Ecke und öffne "My Profile". Wähle die Registerkarte "Security" und klicke im Bereich Passwort auf die blaue Schaltfläche "Change".

Du findest die Kontaktinformationen zu deinem zuständigen Partner-Manager direkt auf der Hauptseite des Partnerportals auf der rechten Seite.

Das Tracking-Label ist ein kundenspezifisches Etikett, das als Tag fungiert, um die Tracking-Möglichkeiten zu verbessern. Es ermöglicht den Benutzern, den Verkehr aus verschiedenen Quellen zu identifizieren und zu überwachen. Tracking-Label können in verschiedenen Situationen verwendet werden, um die Überwachung und Analyse des Verkehrs zu verbessern:

• Partner agieren als Agenturen und verwalten über ihr Konto in PSO mehrere Publisher, für die sie Marketingmaterialien erstellen.
  Die Agentur kann für jeden Publisher ein eigenes Tracking-Label erstellen. So kann die Agentur den Traffic, der von jedem Influencer kommt, einzeln überprüfen.
• Partner platzieren mehrere Materialien auf derselben Seite und möchten den von bestimmten Marketingmaterialien auf bestimmte Landing Pages erzeugten Traffic unterscheiden.
  Indem sie jedem Material unterschiedliche Tracking-Label zuweisen, können die Partner feststellen und analysieren, welche Materialien oder Landing Pages mehr Traffic erzeugen. 

Ein Promo-Code ist ein eindeutiger Code (z.B. XTB2024), der vom Partnerschaftsmanager definiert und einem bestimmten Partner zugewiesen wird. Der Partner stellt ihn Kunden zur Verfügung, die ihn bei der Registrierung eingeben, um sie mit dem Partner in Verbindung zu bringen. Wenn ein Kunde den Promo-Code bei der Registrierung in das Feld für den Empfehlungscode einträgt, wird der Kunde automatisch dem Partner zugeordnet.

Promo-Codes können bis zu 20 Zeichen lang sein und dürfen keine Akzentbuchstaben enthalten. Leerzeichen am Anfang und Ende zählen nicht, und es spielt keine Rolle, ob du Groß- oder Kleinbuchstaben verwendest. Wenn du einen Promo-Code eingibst, speichert das System ihn ohne Leerzeichen am Anfang oder Ende, und alle Buchstaben werden in Großbuchstaben geschrieben. Wenn du zum Beispiel "Promo Code" eingibst, speichert das System den Code und zeigt ihn als "PROMO CODE" an.

Um einen Affiliate-Link zu erhalten, klicke auf den Menüpunkt Marketing-Tools und wähle anschließend Link-Generator.

Wähle die gewünschte Kampagne aus der Liste der Kampagnen und die gewünschte Sprache aus. Wenn die Kampagne in deiner Sprache nicht verfügbar ist, wende dich bitte an deinen zuständigen Partnerschaftsmanager.

Um einen Geolink zu erhalten, klicke auf die Menüpunkt Marketing-Tools und wähle die gewünschte Kampagne aus der Liste aus.

Mit der linken Maustaste öffnest du diese Kampagne. Wähle dann im Abschnitt Geolink die Option Link generieren und kopiere den generierten Link.

Um den Partnerlink für Werbemittel zu erhalten, klicke auf die Menüpunkt Marketing-Tools und wähle die gewünschte Kampagne aus der Liste aus. Öffne die Kampagne mit der linken Maustaste. Wähle den gewünschten Banner, das passende Video oder die Animation aus und klicke anschließend auf Vorschau. 

Es gibt 3 Möglichkeiten, dieses Marketing-Material zu verwenden:

1. Abspeichern des Werbemittels als Datei zur manuellen Einbindung

2. Generieren der Werbemittel-URL

3. Generieren eines HTML-Skripts

Um zu sehen, ob dein Affiliate-Link funktioniert, öffne den generierten Affiliate-Link in einem Inkognito-Tab.

In der geöffneten URL siehst du deine Partner-ID-Nummer im vorderen Bereich, hinter der Ziel-URL. Daran kannst du erkennen, dass dein Link korrekt generiert wurde. 

Außerdem kannst du deine Besuche/Umsätze über deinen Link im Kampagnenbericht überprüfen.

Um einen HTML-Code zur Implementation auf deiner Webseite zu erstellen, klicke auf die Menüpunkt Marketing-Tools und wähle die gewünschte Kampagne aus der Liste aus.
Wähle einen Banner aus der Liste und klicke auf die blaue Schaltfläche "Generate HTML". Kopiere dann den generierten HTML-Code und binde ihn auf deiner Website ein. Das HTML-Skript wird in zwei Abschnitte aufgeteilt: Head und Body - bitte achten Sie auf die entsprechende Einbindung.

Dafür kann es eine Reihe von Gründen geben.

• Dieser Lead/Kunde könnte die Registrierung über einen anderen Partnerlink abgeschlossen haben.
• Der Kunde hat die Registrierung nicht abgeschlossen.
• Die Registrierung nimmt mehr als 30 Tage in Anspruch. Das Verfallsdatum von Cookies beträgt 30 Tage. Das bedeutet, dass der Kunde 30 Tage Zeit hat, um die Registrierung abzuschließen, nachdem der Link zur Mitgliedschaft geöffnet wurde.

Wende dich für konkrete Informationen bitte an deinen Partner-Manager. Dieser hilft dir selbstverständlich gerne weiter.

Um die erwirtschaftete Provision auszuzahlen, gehe auf das Dashboard und klicke auf die Schaltfläche "Auszahlen" in deinem Wallet. Wähle die Bank, zu der du die Auszahlung senden möchtest, und fordere die Auszahlung an. 
Hier ist es auch möglich, automatische Zahlungen zu aktivieren/deaktivieren.

Um ein Bankkonto hinzuzufügen, klicke auf deinen Namen in der oberen rechten Ecke und rufe "My Profile" auf, um dein Partnerprofil zu öffnen.
Wähle dann die Registerkarte "Bank Account" und klicke auf die grüne Schaltfläche, um ein neues Bankkonto hinzuzufügen. Nun kannst du deine Bankverbindung eingeben.

Es kann diverse Gründe geben, warum dein Bankkonto nicht akzeptiert wurde:

1. Es liegt ein Problem mit deinen Dokumenten vor:

• Alle Daten müssen vollständig sichtbar und lesbar sein.

• Das Dokument darf nicht älter als 3 Monate sein und die Adresse muss mit der im Partnerprofil angegebenen Adresse übereinstimmen.

• Wenn du ein Foto eines Dokumentes hinzufügen, müssen alle 4 Ecken des Dokumentes sichtbar sein.   

2. Wir akzeptieren keine digitalen Zahlungsdienstleister. Wir akzeptieren nur IBAN-Bankkonten von Banken mit einer Banklizenz, wie bspw. Commerzbank, Deutsche Bank, Revolut etc.

3. Wir akzeptieren keine digitalen Wallets, mit Ausnahme von Wise.  

4. Der Name des Eigentümers des Bankkontos unterscheidet sich vom Namen in deinem Partnerprofil. Der Inhaber des Bankkontos muss unser Partner sein, egal ob es sich um ein Unternehmen oder eine natürliche Person handelt.

Um deine Abrechnungen zu finden, klicke auf die Schaltfläche Auszahlungen (Pay out) in deinem Wallet auf dem Dashboard und wähle den Menüpunkt Auszahlungshistorie (Payout history). Nun kannst du alle vergangenen Abrechnungen einsehen.