Häufig gestellte Fragen

Es kann einige Gründe geben, warum Ihre Dokumente abgelehnt worden sind. 

1. Möglicherweise liegt ein Problem mit Ihren Dokumenten vor. 

• Alle Daten müssen vollständig sichtbar und lesbar sein.

• Das Dokument darf nicht älter als 3 Monate sein und die Adresse muss mit der im Partnerprofil angegebenen Adresse übereinstimmen.

• Wenn Sie ein Foto eines Dokumentes hinzufügen, müssen alle 4 Ecken des Dokumentes sichtbar sein.                                                                                                                                       

2. Wir akzeptieren keine Daten von Dritten auf Dokumenten.

3. Ihre persönlichen Angaben in Ihrem Konto müssen mit den Angaben in dem als Nachweis vorgelegten Dokument übereinstimmen. 

4. Ihr Dokument gehört möglicherweise nicht zu den von XTB akzeptierten Dokumenten, die in der Dokumenten-Übersicht angegeben sind. 

Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, klicken Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke und rufen Sie "My Profile" auf, um Ihr Partnerprofil zu öffnen. Auf der Registerkarte "Personal Information" klicken Sie bitte auf die blaue Schaltfläche "Changes" neben Ihrer E-Mail-Adresse.
Geben Sie die neue E-Mail Adresse ein und klicken anschließend auf den grünen "Continue"-Button.
Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse geändert haben, erhalten Sie einen SMS-Code zur Verifizierung und eine Bestätigung per E-Mail.

Um Ihre persönlichen Daten zu ändern, klicken Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke und rufen Sie "My Profile" auf, um Ihr Partnerprofil zu öffnen.
Hier können Sie alle Ihre persönlichen Daten ändern, einschließlich Ihres Vornamens, Nachnamens, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Anschrift und Ihrer Firmendaten. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche “Changes”, um Ihre Daten zu aktualisieren.
Nachdem Sie die neuen Daten eingetragen haben, bestätigen Sie diese bitte mit einem Klick auf den grünen "Continue"-Button.
Beachten Sie: Änderungen an Ihren persönlichen Daten und Adressdaten müssen durch das Hochladen von Nachweisdokumenten bestätigt werden. 

Um Ihren Vergütungsplan zu überprüfen, klicken Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke und wählen im Tab "My Profile" den Menüpunkt "Documents". Hier sehen Sie Ihre aktuellen Vergütungssätze, die Länder pro Vergütungsgruppe sowie die Liste der gesperrten Länder. 

Um die von Ihnen vermittelten Leads, SQLs, Konten und Kunden zu sehen, wählen Sie den Menüpunkt "Reports" und öffnen den Report "Lead/Client". In diesem Bericht können Sie alle von Ihnen vermittelten Leads und Kunden überprüfen.

• Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und sich nicht mehr in Ihr Konto einloggen können, klicken Sie bitte auf Passwort vergessen unterhalb des Anmeldeformulars. Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein, um einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass der bereitgestellte Link nur drei Stunden gültig ist. Sobald Sie den Link geöffnet haben, können Sie ein neues Passwort erstellen. Um Ihr neues Passwort zu bestätigen, erhalten Sie außerdem einen SMS-Code an die hinterlegte Mobilfunknummer.

• Wenn Sie Ihr Passwort noch wissen, es jedoch ändern möchten, klicken Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke und öffnen "My Profile". Wählen Sie die Registerkarte Security und klicken Sie im Bereich Passwort auf die blaue Schaltfläche "Change". 

Sie finden die Kontaktinformationen zu Ihrem zuständigen Partner-Manager direkt auf der Hauptseite des Partnerportals auf der rechten Seite.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht Ihren Partner-Manager direkt zu kontaktieren. Dieser hilft Ihnen jederzeit gerne weiter.

Um einen Affiliate-Link zu erhalten, klicken Sie auf den Menüpunkt Marketing-Tools und wählen anschließend Link-Generator.

Wählen Sie die gewünschte Kampagne aus der Liste der Kampagnen und die gewünschte Sprache aus. Wenn die Kampagne in Ihrer Sprache nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Partnerschaftsmanager.

Um einen Geolink zu erhalten, klicken Sie auf die Menüpunkt Marketing-Tools und wählen die gewünschte Kampagne aus der Liste aus.

Mit der linken Maustaste öffnen Sie diese Kampagne. Wählen Sie dann im Abschnitt Geolink die Option Link generieren und kopieren Sie den generierten Link.

Um den Partnerlink für Werbemittel zu erhalten, klicken Sie auf die Menüpunkt Marketing-Tools und wählen die gewünschte Kampagne aus der Liste aus. Öffnen Sie die Kampagne mit der linken Maustaste. Wählen Sie den gewünschten Banner, das passende Video oder die Animation aus und klicken Sie anschließend auf Vorschau. 

Es gibt 3 Möglichkeiten, dieses Marketing-Material zu verwenden:

1. Abspeichern des Werbemittels als Datei zur manuellen Einbindung

2. Generieren der Werbemittel-URL

3. Generieren eines HTML-Skripts

Um zu sehen, ob Ihr Affiliate-Link funktioniert, öffnen Sie den generierten Affiliate-Link in einem Inkognito-Tab.

In der geöffneten URL sehen Sie Ihre Partner-ID-Nummer im vorderen Bereich, hinter der Ziel-URL. Daran können Sie erkennen, dass Ihr Link korrekt generiert wurde. 

Außerdem können Sie Ihre Besuche/Umsätze über Ihren Link im Kampagnenbericht überprüfen.

Dafür kann es eine Reihe von Gründen geben. Unter anderem könnten technische Probleme, wie fehlerhafte oder ausgeschaltete Cookies oder mehrere Affiliate-Links ein solches Problem auslösen, aber auch Fehler auf Seite des Kunden, wie eine inkomplette Registrierung o.ä.

Wenden Sie sich für konkrete Informationen bitte an Ihren Partner-Manager. Dieser hilft Ihnen selbstverständlich gerne weiter.

Um die erwirtschaftete Provision auszuzahlen, gehen Sie auf das Dashboard und klicken Sie auf die Schaltfläche "Auszahlen" in Ihrem Wallet. Wählen Sie die Bank, zu der Sie die Auszahlung senden möchten, und fordern Sie die Auszahlung an. 
Hier ist es auch möglich, automatische Zahlungen zu aktivieren/deaktivieren.

Es kann diverse Gründe geben, warum Ihr Bankkonto nicht akzeptiert wurde:

1. Es liegt ein Problem mit Ihren Dokumenten vor:

• Alle Daten müssen vollständig sichtbar und lesbar sein.

• Das Dokument darf nicht älter als 3 Monate sein und die Adresse muss mit der im Partnerprofil angegebenen Adresse übereinstimmen.

• Wenn Sie ein Foto eines Dokumentes hinzufügen, müssen alle 4 Ecken des Dokumentes sichtbar sein.   

2. Wir akzeptieren keine digitalen Zahlungsdienstleister. Wir akzeptieren nur IBAN-Bankkonten von Banken mit einer Banklizenz, wie bspw. Commerzbank, Deutsche Bank, Revolut etc.

3. Wir akzeptieren keine digitalen Wallets, mit Ausnahme von Wise.  

4. Der Name des Eigentümers des Bankkontos unterscheidet sich vom Namen in Ihrem Partnerprofil. Der Inhaber des Bankkontos muss unser Partner sein, egal ob es sich um ein Unternehmen oder eine natürliche Person handelt.