Dacă aveți o problemă cu accesarea contului dvs., vă sugerăm următorii pași înainte de a contacta echipa noastră de suport: 😊

• Asigurați-vă că utilizați adresa de e-mail / ID-ul corect

• Încercați să vă resetați parola - puteți face acest lucru dând clic pe „Ați uitat parola?” pe pagina de autentificare xStation sau Client Office. După resetare, toate parolele pentru toate conturile dvs. de tranzacționare, inclusiv MT4, vor fi înlocuite cu una nouă.

• Verificați dacă conexiunea la internet este stabilă

• Verificați dacă vă puteți accesa contul fie pe versiunea noastră de desktop, fie de aplicația mobilă

🚩În ceea ce privește contul Demo, rețineți că după 30 de zile nu vă veți putea conecta la acesta, deoarece expiră automat. Puteți deschide oricând un nou cont demo, nu restricționăm deschiderea de conturi demo🚀.

🚩 Pe 3 noiembrie 2023, platforma MetaTrader 4 a fost retrasă din oferta XTB. Conturile de tranzacționare existente pe platforma MT4 au fost transferate automat pe platforma xStation.

Dacă tot nu vă puteți conecta, vă rugăm să ne contactați. Suntem întotdeauna bucuroși să vă ajutăm😊