Poți iniția o retragere din aplicația mobilă sau din Client Office.

Ordin de retragere în aplicația mobilă:

Pentru a efectua o retragere în aplicația mobilă, accesează fila Portofoliu, apoi selectează opțiunea "Retrage" vizibilă în partea de sus a ecranului. Alege metoda de retragere către un cont bancar, apoi completează formularul și trimite documentele pentru a confirma deținerea contului bancar.

Ordin de retragere în platforma web:

Pentru a efectua o retragere în platforma web, acceseaza meniul din partea stângă a ecranului, apasă pe "Depunere/Retragere" iar apoi selectează "Retragere". Alege metoda de retragere către un cont bancar, apoi completează formularul și trimite documentele pentru a confirma deținerea contului bancar.

Ordin de retragere în Client Office:

Pentru a efectua o retragere în Client Office, accesează fila Retragere.

Apoi, adaugă un cont bancar pentru retragerea fondurilor. Completează detaliile contului și atașează un extras de cont bancar sau o confirmare a transferului ieșit pentru a putea verifica contul bancar (facem acest lucru pentru siguranța ta și din cauza reglementărilor aplicabile). Verificăm contul bancar doar pentru prima retragere, nu cerem acest lucru pentru retragerile ulterioare.

🚩🚩🚩 Fondurile pot fi retrase doar către un cont bancar pe care îl deții. Nu putem efectua o retragere către un cont bancar al unei terțe persoane.

Nu percepem niciun fel de taxe suplimentare pentru retrageri.

De asemenea, nu percepem taxe pentru retragerea fondurilor în valută străină. Totuși, astfel de taxe pot fi percepute de banca destinatarului sau de băncile intermediare în procesarea retragerii.

Retragerile în EUR și USD sunt trimise către bancă non-stop, la trei ore după plasarea ordinului de retragere. Posibilitatea de anulare a ordinului este disponibilă până la acest moment. De asemenea, dorim să menționăm că ordinul băncii de a trimite fonduri este procesat până în ziua lucrătoare următoare. Timpul de transfer al fondurilor după plasarea ordinului de retragere în moneda RON nu ar trebui să depășească două zile lucrătoare. Retragerea fondurilor în USD sau EUR poate fi procesată de bănci mai mult timp, iar fondurile pot apărea în contul tău după 2-3 zile.

Care este suma minimă de retragere?

Nu există o sumă minimă pentru retragerea din contul de investiții – poți retrage orice sumă disponibilă în cont.

Opțiunea de retragere blocată:

Dacă nu poți iniția o retragere, verifică dacă documentul tău de identitate este actualizat.

Un document de identitate actualizat este necesar pentru funcționarea corectă a contului de investiții, iar lipsa actualizării poate duce la blocarea posibilității de retrageri. O notificare despre data de expirare apropiată a documentului de identitate este trimisă la adresa ta de e-mail. În plus, dacă încerci să inițiezi o retragere cu un document expirat, va fi afișat un ecran de eroare.

Dacă ai un document de identitate actualizat, dar totuși nu poți iniția o retragere, cere în chat redirecționarea către serviciul clienți sau scrie-ne la: support@xtb.ro.