Știrile companiei

Dragă Client,

La XTB, ne preocupăm zilnic de calitatea serviciilor oferite. Așadar, în situația actuală, dorim să te informăm că am luat măsuri adecvate pentru a asigura continuitatea activității și a îți putea oferi servicii de cea mai înaltă calitate, precum și pentru a asigura protecția angajaților XTB.

Am dezvoltat o serie de proceduri de securitate care iau în considerare diverse posibile scenarii și suntem pregătiți să menținem continuitatea activității, indiferent de evoluția situației în contextul epidemiei de coronavirus. Vă asigurăm că operativitatea sistemelor și continuitatea activității de tranzacționare nu sunt puse în pericol.

Angajații departamentelor de Vânzări și Customer Support se află la dispoziția ta. În acest sens, depunem eforturi consistente pentru ca toate solicitările tale să fie procesate cât mai repede posibil. Dorim să te asigurăm că toate cererile vor fi procesate și soluționate. Totuși, din cauza numărului crescut al acestora, ce rezultă direct din volatilitatea peste medie recent observată în piețele financiare, te informăm că este posibil ca timpul de așteptare pentru soluționarea cererilor să fie mai lung.

În plus, te informăm că programul colegilor care asigură serviciul de Customer Support la nivel global s-a modificat temporar, de la 10:00 la 20:00, ora României. Programul colegilor care asigură serviciul local de Customer Support a rămas neschimbat, de la 9:00 la 18:00, ora României.

Te încurajăm să ne contactezi pe email pentru situații mai complexe.

Ne cerem scuze pentru orice inconvenient și îți mulțumim pentru înțelegere.

Echipa XTB

Stimați clienți,

Astăzi, la sfârşitul zilei de tranzacţionare va avea loc modificarea scadenţei pentru activele suport ale instrumentelor financiare AUS200, AUS200+, AUS200., AUS200.., OIL.WTI, OIL.WTI+, OIL.WTI., OIL.WTI.., RUS50, RUS50+, RUS50., RUS50..

- AUS200., AUS200+, AUS200.., AUS200 aprox. -9 puncte de indici

- OIL.WTI, OIL.WTI., OIL.WTI.., OIL.WTI+ aprox. 0.30 USD

- RUS50, RUS50+, RUS50., RUS50.. aprox. -19.8 puncte de indici

Acest lucru înseamnă că, dacă nu se întâmplă nimic între închiderea de astăzi și deschiderea de mâine, preţurile de deschidere pentru OIL.WTI, OIL.WTI+, OIL.WTI., OIL.WTI.. ar trebui să fie mai mari, și mai mici pentru restul instrumentelor.

Clienții care au ordine de tip Limit sau Stop pe aceste instrumente în apropierea prețului curent sunt rugați să le ajusteze, luând în considerare modificările în valoarea de bază. Ordinele vor fi executate conform procedurii normale.

Pentru a verifica datele rulărilor, vă rugăm să accesați Tabelul de rulări.

Pentru orice întrebări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați.

XTB

Stimați clienți,

Dorim să vă informăm că, având în vedere situația extraordinară și incertitudinea legată de posibilul impact al virusului Covid19 pe piețe, vânzarea în lipsă pentru anumite Acțiuni CFD poate fi restricționată iar anumite poziții Short pot fi închise forțat (GTC 6.35-6.37). Așadar, vă informăm că,  pentru Acțiuni CFD, XTB replică comenzile clienților (așa cum este specificat în GTC 2.8), astfel posibilitatea de a deschide și menține poziții short de către clienți este direct legată de posibilitatea executării și menținerii pozițiilor de acoperire de către XTB pe piața reglementată.

Toate instrumentele bazate pe futures cu indici de capitaluri proprii, acțiuni unice și ETF-uri pot fi supuse opririi tranzacționării în cazul în care sunt declanșate mecanismele de oprire . Mai multe informații despre mecanismele de oprire pot fi obținute pe site-urile piețelor de schimb.