Întrebări frecvent adresate

Pentru a vedea statisticile pentru fiecare campanie pe care o promovezi, accesează tab-ul Reports și selectează Campaign Report. Aici poți utiliza diferite filtre pentru a vedea toate statisticile disponibile pentru campaniile promovate, cum ar fi afișări, afișări unice, vizite, lead-uri, etc.

Există câteva motive posibile pentru care documentele pot fi fost respinse.

1. Este posibil să existe o problemă cu documentele încărcate

• Toate datele ar trebui să fie complet vizibile și lizibile.

• Documentul nu trebuie să fie mai vechi de 3 luni, iar adresa trebuie să corespundă cu adresa furnizată la înregistrare

• Dacă adaugi o fotografie a unui document, toate cele 4 colțuri trebuie să fie vizibile.

2. Nu acceptăm documentele cu datele altor persoane, decât cele ale titularului de cont.
3. Detaliile personale din contul tău nu corespund cu cele din documentul furnizat ca dovadă.
4. Este posibil ca documentul furnizat să nu fie acceptat de XTB, conform listei de verificare a documentelor.

Pentru a-ți schimba adresa de e-mail, apasă pe numele tău în colțul din dreapta sus și selectează My Profile. În tab-ul Personal Information apasă butonul albastru change de lângă adresa de email. După editarea e-mailului, vei primi un cod SMS și confirmarea prin e-mail.

Pentru schimbarea datelor personale, apasă pe numele tău în colțul din dreapta sus și selectează My Profile.  Aici poți schimba toate informațiile personale, inclusiv numele, prenumele, adresa de email, adresa personală și datele companiei. Trebuie doar să apeși butonul albastru change în câmpul dorit. Modificările datelor personale și ale adresei trebuie confirmate prin încărcarea documentelor aferente.

Pentru a verifica remunerația actuală, apasă pe numele tău în colțul din dreapta sus, selectează My Profile și accesează tab-ul Documents. Aici poți vedea suma care a fost stabilită.

Pentru a verifica T&C, apasă pe numele tău în colțul din dreapta sus, selectează My Profile și accesează tab-ul Documents. Aici poți vedea T&C, Politica de confidențialitate și Formarea juridică.

Pentru a vedea aceste detalii, selectează tab-ul Report și deschide raportul Lead/Client. În acest raport poți vizualiza numărul persoanelor care au utilizat link-ul de afiliere.

• Dacă ai uitat parola și nu te poți conecta la contul tău, apasă pe Forgot password, sub formularul de conectare, introdu adresa de e-mail și vei primi un link de resetare. Link-ul furnizat este valabil doar 3 ore. După accesarea link-ului, vei putea crea o nouă parolă. Pentru a confirma noua parolă, vei primi și un cod prin SMS.
• Dacă vrei să actualizezi parola, apasă pe numele tău în colțul din dreapta sus, selectează My Profile. Selectează tab-ul Security și apasă butonul albastru Change din secțiunea Password.

În Dashboard, în secțiunea Your manager, apar informațiile persoanei de contact XTB.

Pentru a obține un link de afiliere, accesează tab-ul Marketing Tools și selectează Link generator.

Selectează campania dorită din lista afișată și apoi alege limba. În situația în care campania aleasă nu este disponibilă în limba română, ia legătura cu persoana de contact XTB.

Pentru a obține un Geolink, accesează tab-ul Marketing Tools și alege campania dorită din listă. Apasă Generate link din secțiunea Geolink și copiază linkul care a fost generat.

Pentru a obține materialele vizuale, accesează Marketing Tools și alege campania dorită din listă.

Deschide campania aleasă, selectează banner-ul/video-ul/animația dorită și apasă butonul Preview.

Există 3 posibilități pentru utilizarea materialelor vizuale

•  Save Image
•  Generate URL
•  Generate HTML script

Pentru a verifica dacă link-ul de afiliere funcționează, accesează link-ul generat folosind modul incognito al browserului. În URL-ul link-ului vei vedea ID-ul tău de afiliere, ceea ce înseamnă că link-ul a fost generat corect. Utilizând un link de afiliere, poți verifica numărul vizualizărilor, traficul redirecționat ș.a.m.d., în rapoartele din platformă.

Pentru a crea un cod HTML, accesează Marketing Tools și alege campania dorită din listă. Alege un banner și apasă butonul albastru de pe un banner Generate HTML. Apoi, tot ce trebuie să faci este să copiezi codul afișat și îl adaugi pe site. Scriptul HTML este împărțit în două secțiuni, head și body, așadar asigură-te că implementezi scriptul HTML în mod corespunzător.

Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive, cel mai comun întâlnit fiind timpul de sincronizare. Dacă după 24h raportul nu este actualizat, contactează reprezentantul XTB pentru mai multe informații.

Pentru a efectua o retragere, tot ce trebuie să faci este să apeși pe butonul Payout din dashboard, alegi contul în care dorești să efectuezi retragerea și soliciți plata. De asemenea, aici poți activa/dezactiva și plățile automate.

Pentru a adăuga un cont bancar, apasă pe numele tău în colțul din dreapta sus și selectează My Profile. Apoi, în tab-ul Bank account apasă butonul verde pentru a adăuga un nou cont bancar. Aici trebuie să adaugi detaliile contului și să încarci un extras de cont pentru confirmarea contului.

Există câteva motive posibile pentru care contul bancar nu a fost acceptat.

1. Este posibil să existe o problemă cu documentele încărcate

• Toate datele ar trebui să fie complet vizibile și lizibile.
• Documentul nu trebuie să fie mai vechi de 3 luni, iar adresa trebuie să corespundă cu adresa furnizată la înregistrare
• Dacă adaugi o fotografie a unui document, toate cele 4 colțuri trebuie să fie vizibile.

2. Nu acceptăm furnizori de servicii de plată. Acceptăm doar conturi bancare de la bănci cu licențe bancare și Revolut.
3. Nu acceptăm portofele digitale.
4. Numele proprietarului contului bancar nu trebuie să fie diferit de numele proprietarului contului din platformă. Contul bancar trebuie să fie al persoanei/companiei partenere.

Pentru găsi facturile, apasă butonul Payout din wallet și selectează tab-ul Payout history, unde poți vedea toate facturile.