lee mas

¿Cuánto tiempo se tarda en verificar los documentos de identidad?

Activación de la cuenta

Escrito por Paulina Podniesińska

Actualizado: 2026-01-14 12:02:50

La verificación de los documentos suele tardar unos minutos. Sin embargo, actualmente estamos experimentando retrasos en el proceso de verificación de documentos y en la activación de cuentas reales. En este momento, la verificación puede tardar hasta varias horas.Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para finalizar la verificación y activación lo antes posible.

Si todos los documentos han sido verificados correctamente, el contrato será activado y se te informará por correo electrónico.

En caso de verificación positiva de los documentos y si el contrato no se activa en un plazo de 24 horas, te pedimos que contactes con el Departamento de Atención al Cliente en:

Clientes de España: support@xtb.es

Clientes de Latinoamérica: cs_latam@xtb.com

Si esta no es la respuesta que necesitabas, puedes

Únete a más de 2.000.000 de Clientes de todo el mundo