Dacă nu ai primit codul SMS pentru autentificare, cauzele principale pot fi:
Întârzieri din partea operatorului: Rețeaua de telefonie mobilă poate înregistra blocaje temporare.
Probleme de livrare: Probleme tehnice temporare pe traseul mesajului.
Roaming / Localizare în străinătate: Conectarea la o rețea internațională poate crește timpul de livrare.
SMS-ul este blocat de către telefonul tău
Ce poți face în acest caz:
Așteaptă 2–3 minute: În multe situații, mesajul ajunge cu o mică decalare.
Solicită retrimiterea: Folosește butonul de retrimitere a codului din interfață, dacă este activ.
Verifică setările telefonului: Asigură-te că nu ai active filtre de spam sau că nu ai blocat numere de tip SMS comercial/scurt.
Dacă problema persistă, te rugăm să soliciți pe chat redirecționarea către serviciul de asistență pentru clienți sau să ne scrii la adresa: support@xtb.ro
Dacă aveți în continuare nevoie de ajutor privind întrebarea, informați-ne pe chat
