Pentru a te conecta la contul tău real sau demo, folosește adresa de e-mail furnizată la înregistrare și parola configurată. Dacă întâmpini probleme la autentificare, urmează acești pași de depanare înainte de a contacta echipa de asistență:

Pași pentru remediere

• Verifică datele de autentificare: Asigură-te că introduci exact adresa de e-mail înregistrată în contul tău XTB.

• Resetează parola: Apasă pe „Ati uitat parola?” (Forgot password?) pe pagina de autentificare xStation sau în Client Office. Actualizarea parolei va aplica noua parolă pentru toate conturile de tranzacționare asociate.

• Schimbă dispozitivul sau platforma: Verifică dacă te poți conecta din aplicația mobilă xStation în loc de browserul web (sau invers) pentru a izola o eventuală eroare tehnică.

• Verifică conexiunea la internet: Asigură-te că dispozitivul tău are o conexiune stabilă sau încearcă să comuți de pe Wi-Fi pe date mobile.

Informații importante despre cont

• Expirarea conturilor Demo: Conturile demo expiră automat după 30 de zile. Dacă un cont demo a expirat, nu te mai poți conecta la el, dar poți deschide oricând un cont demo nou, fără nicio restricție.

• Eliminarea MetaTrader 4 (MT4): Platforma MT4 nu mai este suportată de XTB. Toate conturile de tranzacționare au fost migrate pe platforma xStation. Asigură-te că încerci conectarea prin xStation 5 sau aplicația mobilă xStation, nu prin MT4.