Cum poți închide un singur cont de tranzacționare (păstrând contractul activ)?

Dacă dorești să închizi doar unul dintre conturile tale de tranzacționare (de exemplu, un cont într-o anumită valută), în timp ce contractul tău rămâne activ, solicită pe chat redirecționarea către serviciul de asistență clienți sau trimite un e-mail la adresa support@xtb.pl.

Cum poți rezilia contractul?

Dacă dorești să reziliezi contractul cu XTB, poți depune o cerere prin intermediul aplicației mobile sau al platformei web.

• Aplicația mobilă: Apasă pe pictograma Profilului (în colțul din stânga sus) -> Setări -> Părăsește XTB.

• Platforma web: Accesează Profilul meu -> Părăsește XTB.

🚩 Înainte de a trimite cererea, asigură-te că nu ai poziții deschise sau fonduri rămase în conturile tale de investiții.

• Ai un card XTB?

În acest caz, rezilierea contractului cadru trebuie solicitată direct printr-o cerere trimisă prin e-mail la adresa support@xtb.ro.

Dacă întâmpini dificultăți în închiderea contului prin intermediul aplicației mobile, poți trimite și cererea de reziliere a contractului la support@xtb.ro. Trebuie doar să indici clar că dorești să reziliezi contractul. De asemenea, te rugăm să reții că solicitarea ta trebuie trimisă din adresa ta de e-mail înregistrată la XTB.

🚩 Te rugăm să reții că nu ți se va percepe nicio taxă pentru menținerea contului deschis timp de 12 luni de la ultima tranzacție.

🚩 Nu percepem nicio taxă pentru rezilierea contractului.