Teladoc Health, Inc. (TDOC.US) es el líder mundial por tamaño y número de clientes de servicios integrales de atención médica virtual. Su misión es capacitar a todas las personas en todo el mundo para que vivan una vida más saludable transformando la experiencia de la atención médica. Quieren posicionar la atención virtual como el primer contacto al que los consumidores acuden para obtener la atención que necesitan y gestionar su salud. Actualmente sus clientes son empresas, donde más del 50% pertenecen al ranking de Fortune 500, planes de salud, sistemas de salud y compañías de seguros y servicios financieros (clientes).
La transformación digital vino durante 2020, cuando Teladoc se fusionó con Livongo, empresa líder en soluciones digitales de gestión de enfermedades crónicas para empresas y planes de salud. Por un importe de 13.938 millones de dólares, divididos en 401$ millones al contado, 555,4$ millones mediante conversión de Obligaciones Negociables de Livongo garantizadas por la Compañía y 60,4 millones de acciones de Teladoc ordinarias valoradas en aproximadamente 12.981,6 millones de dólares. También en 2020 compraron InTouch, líder en suministro escalable, soluciones de atención virtual integradas para hospitales, sistemas de salud y otras entidades proveedoras, por 1.069,8$ millones.
Actualmente Teladoc presta servicios de atención médica virtual de empresa a empresa (B2B) a miles de clientes, planes de salud, hospitales y sistemas de salud, compañías de seguros y servicios financieros (clientes) que abarcan el panorama mundial de la atención médica y brindan servicios a consumidores directamente y a través de socios de canal. A través de BetterHelp, ofrecen servicio directo al consumidor (D2C) y mediante asociaciones comerciales con otras marcas de confianza.
Ingresos
Su fuente de ingresos proviene principalmente sobre la cuota fija de acceso mediante suscripción recurrente por contrato, por póliza o por unidad familiar. En algunos casos, los Clientes pagan principalmente cuotas de suscripción mensuales basadas en un modelo por participante y por mes, basado en la cantidad de miembros inscritos activos mensualmente. También generan ingresos a través de proveedores y sistemas de salud relacionados con su plataforma tecnológica, principalmente en forma de ingresos por cuotas de acceso periódicas, así como de la venta y arrendamiento de dispositivos como robots, carritos y tabletas.
Sus ingresos se incrementaron en un 98% hasta los $1,094.0 millones en 2020, incluido el aumento de $128.3 millones por la adquisición de InTouch Health y la fusión con Livongo. Excluyendo el impacto de las adquisiciones de InTouch y Livongo, sus ingresos aumentaron un 75%, lo que refleja la aceleración en la adopción de atención virtual derivada de la pandemia de COVID-19 y el amplio impulso de la Compañía para transformar la experiencia de la atención médica. En 2019, los ingresos aumentaron un 32% hasta los $553,3 millones, incluido el incremento de $33,2 millones por las adquisiciones de Advance Medical y MedecinDirect durante el ejercicio.
Al cierre de 2020, el 79%, 19% y 2% de nuestros ingresos se derivaron de cuotas de acceso mediante suscripción, cuotas de visita y otros, respectivamente. Para el 2019, como para 2018, el 84% y el 16% de sus ingresos vinieron de las cuotas de acceso por suscripción y las cuotas de visita.
En los datos trimestrales, en su última publicación se observa una sustancial mejora en los costes cuando los comparamos con el trimestre anterior. Sin embargo, al comparar respecto al mismo trimestre del año anterior, los costes se han incrementado sustancialmente, lo que en términos relativos, el resultado fue mucho peor.
Estrategias de crecimiento
Teladoc prevé habilitar el acceso de los consumidores a la atención médica de forma masiva, ampliar la variedad de servicios clínicos para cubrir todas las necesidades insatisfechas, aumentando el compromiso con sus clientes actuales mejorando y ampliando el acceso a servicios así como el número de puntos de contacto.
Espera ampliar la penetración entre los clientes existentes y aprovechar los canales de distribución existentes y ampliar la penetración en los mercados globales. Para seguir en su proceso de crecimiento, uno de los métodos que quiere usar para crecer es de manera inorgánica, a través de inversiones y adquisiciones.
Situación del sector y la competencia
Teladoc define en sus informes de resultados a la competencia. Considerando como tal a aquellas empresas que actualmente (o en el futuro) desarrollarán y comercializarán tecnología de atención (dispositivos, software y sistemas) o proporcionan actualmente (o en el futuro) servicios de atención virtual, como el servicio de acceso a atención médica y gestión y tratamiento de enfermedades crónicas. La competencia se centra, entre otros factores, en la experiencia en gestión, atención al cliente, calidad de la tecnología, know-how y reputación.
Situación técnica del gráfico
Teladoc desde sus mínimos históricos en los 9$ por acción, ha venido desarrollando un comportamiento positivo dentro de un canal hasta alcanzar el pasado mes de febrero su máximo histórico en 311$ por acción. Afectada por la presión bajista sobre las tecnológicas, ha perdido recientemente el soporte del canal, por primera vez en 5 años.
Teladoc Inc (TDOC.US) W1: fuente: xStation
La pérdida de soporte, proyecta un retroceso que podría prolongarse hasta los 88,6$ por acción, coincidente con el máximo relativo anterior de septiembre de 2018. Además el indicador RSI nos muestra que sólo en sus mínimos históricos estuvo en zona de sobreventa, nivel que podría alcanzar de nuevo con el movimiento correctivo actual que concide desde el máximo histórico hasta la proyección inferior, con la caída que tuvo Teladoc en sus inicios bursátiles (cuadrado amarillo), confirmando el siguiente nivel de soporte en los 88,6$ por acción.
Darío García
XTB Spain
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