Microsoft está convirtiendo a Copilot en un motor de ingresos para la IA.

Microsoft está rediseñando Copilot no para crear un chatbot más, sino para desarrollar una herramienta capaz de asumir parte del trabajo que actualmente realizan las personas y transformar el creciente uso de la IA en ingresos adicionales.

El nuevo Copilot combina el acceso a documentos, aplicaciones y datos de Microsoft con agentes capaces de gestionar tareas más complejas. Autopilot va un paso más allá. En lugar de responder a una única solicitud (prompt), puede hacerse cargo de una tarea y trabajar en ella durante un periodo prolongado de tiempo. De este modo, Copilot empieza a funcionar como una herramienta que ejecuta un trabajo específico, en lugar de limitarse a ser un simple asistente que responde preguntas.

Para Microsoft, una ventaja clave es que todo esto sucede dentro de un entorno que las empresas ya conocen y por el que ya pagan. Documentos, correo electrónico, calendarios, comunicaciones y datos corporativos forman parte ya de Microsoft 365. Esto significa que la compañía puede ampliar su oferta de IA sin necesidad de pedir a los clientes que construyan una infraestructura completamente nueva en torno al producto.

Esto genera una oportunidad para cambiar el modelo de ventas. Microsoft lleva años ganando dinero mediante licencias y suscripciones, pero con la IA puede ir un paso más allá al vincular parte de sus ingresos al uso real. Los Copilot Credits permiten facturar ciertas funciones en función del consumo. Si una empresa empieza a delegar más y más tareas en Copilot, su uso y, potencialmente, su factura pueden crecer a la par.

Esta puede ser la parte más interesante de toda la estrategia. Vender licencias adicionales tiene un límite, mientras que un modelo basado en el uso otorga a Microsoft la capacidad de incrementar sus ingresos a medida que aumenta el volumen de trabajo realizado por la IA. Elaborar informes, analizar documentos, procesar datos o gestionar tareas a través de múltiples aplicaciones podrían convertirse en parte del uso diario del producto. Microsoft cuenta además con una ventaja derivada de su posición dentro del entorno empresarial. Controla las aplicaciones, los datos y el espacio de trabajo en el que opera Copilot. Esto permite a la compañía integrar la IA con los permisos y las políticas de seguridad existentes, en lugar de obligar a los clientes a implementar otro sistema independiente. Esto no significa, sin embargo, que el mero desarrollo del producto vaya a garantizar el crecimiento del negocio. Las empresas todavía deben decidir qué procesos quieren delegar realmente en los agentes de IA y cuánto están dispuestas a pagar por ello.

Por tanto, para Microsoft, el factor clave no será simplemente el ritmo al que evolucione Copilot, sino la escala a la que se adopte en el día a día de las operaciones empresariales. Si este modelo se afianza, Copilot podría convertirse para Microsoft en algo mucho más relevante que un simple complemento de Microsoft 365. La compañía podría generar ingresos no solo por el acceso a su software, sino también por el creciente número de tareas ejecutadas a través de él. En ese punto, el mayor uso de la IA empezaría a traducirse directamente en mayores ingresos en todo el ecosistema de Microsoft.

Fuente: Plataforma de XTB