Pokud narazíte na problém s fungováním platformy, můžete jej nahlásit přímo prostřednictvím mobilní aplikace nebo webové platformy. Při odeslání hlášení systém automaticky přiloží technické logy, které našemu týmu pomohou rychleji identifikovat příčinu problému a zajistit jeho vyřešení.

Jak nahlásit technickou chybu z webové platformy?

1. Klikněte na tlačítko „Centrum pomoci“, které se nachází v levém menu webové platformy.

2. Vyberte možnost „Odeslat hlášení o chybě“.

3. Do pole pro komentář podrobně popište problém, se kterým jste se setkali, a formulář odešlete.

Jak nahlásit technickou chybu z mobilní aplikace?

1. Klikněte na ikonu Profil v levém horním rohu obrazovky.

2. Přejděte do sekce „Centrum nápovědy“ a vyberte možnost „Nahlásit technický problém“.

3. Do pole pro komentář podrobně popište, co se stalo.

4. Odeslání potvrďte tlačítkem ve spodní části obrazovky.

Jak nahlásit technickou chybu z přihlašovací obrazovky (bez přihlášení do aplikace)?

Pokud Vám chyba brání v přihlášení do aplikace, můžete ji nahlásit přímo z přihlašovací obrazovky:

1. Klikněte na tlačítko „Pomoc“ v pravém horním rohu přihlašovací obrazovky.

2. Vyberte možnost „Odeslat hlášení o chybě“.