Webová platforma

Pro odeslání logů z webové verze platformy klikněte na tlačítko „Podpora & pomoc“ v levém menu a poté zvolte možnost „Něco se nepodařilo".

Při odesílání logů prosíme o výběr souborů ze dne, kdy došlo k problému, a o uvedení podrobných informací v poli pro popis chyby.

🚩Pokud se logy týkají reklamace, je nutné tuto informaci doplnit do pole „popis chyby“.

​​Mobilní aplikace

Pro odeslání logů z mobilní aplikace XTB klikněte na ikonu profilu v levém horním rohu, poté přejděte do sekce „Nastavení“ a vyberte možnost „Odeslat hlášení o chybě".

Do komentáře prosíme uvést podrobné informace o hlášené chybě nebo poznámku, že logy se týkají podané reklamace. Na spodní části obrazovky je potřeba potvrdit odeslání.

Hlášení chyby bez přihlášení do aplikace

Nahlásit chybu (odeslat logy) lze i bez nutnosti přihlášení do aplikace. Stačí kliknout na tlačítko „Pomoc" v pravém horním rohu přihlašovací obrazovky a poté vybrat možnost „Odeslat hlášení o chybě“.