Jak mohu zrušit pouze jeden obchodní účet (při zachování aktivní smlouvy)?

Pokud si přejete zrušit pouze jeden ze svých obchodních účtů (například účet vedený v konkrétní měně), zatímco rámcová smlouva má zůstat aktivní, kontaktujte prosím naši Zákaznickou podporu na support@xtb.cz nebo požádejte o přepojení na konzultanta. Pro ukončení konkrétního obchodního účtu nám postačí, když nám sdělíte jeho číslo.

Jak mohu vypovědět smlouvu?

Pokud si přejete vypovědět smlouvu se společností XTB, můžete o to požádat prostřednictvím mobilní aplikace. Klikněte na ikonu Profilu v levém horním rohu -> Nastavení -> Opustit XTB.

🚩 Před odesláním žádosti se prosím ujistěte, že na obchodních účtech nemáte žádné otevřené pozice ani zbývající finanční prostředky.

🚩Důležité: Pokud máte aktivní kartu XTB, nebude možné podat výpověď smlouvy přímo prostřednictvím mobilní aplikace. V takovém případě je nutné požádat o ukončení smlouvy e-mailem na adresu support@xtb.cz.

Žádost o ukončení smlouvy můžete zaslat přímo na adresu support@xtb.cz také v případě jiných potíží s odesláním žádosti prostřednictvím mobilní aplikace. Žádost může být napsána volnou formou, stačí uvést, že si přejete vypovědět Vaši smlouvu. V žádosti je však nutné uvést číslo předmětné smlouvy a nebo číslo reálného účtu. Nezapomeňte také, že žádost musí být odeslána z Vaší registrované e-mailové adresy.

Pokud si údaje nepamatujete, můžete nás kontaktovat telefonicky na čísle +420 228 884 063. Po krátkém ověření totožnosti Vám údaje sdělíme. Údaje můžete zjistit rovněž ve Vašem Profilu investora, v záložce “Moje účty”. Přihlásit se můžete pomocí emailové adresy a hesla.

🚩Vezměte prosím na vědomí, že za ponechání účtu otevřeného po dobu 12 měsíců od poslední transakce Vám nebudou účtovány žádné poplatky.

🚩Za ukončení smlouvy nejsou účtovány žádné poplatky.