Nouzový zámek je bezpečnostní funkce dostupná v mobilní aplikaci XTB.
Umožňuje Vám okamžitě uzamknout účet samostatně – bez kontaktování Zákaznické podpory – pokud chcete rychle zabezpečit přístup ke svému obchodnímu účtu.

Jak aktivovat Nouzový zámek?

Pro aktivaci uzamčení v mobilní aplikaci:

1. Klikněte na ikonu Profilu v levém horním rohu.

2. Přejděte do záložky Zabezpečení.

3. Vyberte Nouzový zámek a funkci aktivujte.

Uzamčení bude aktivováno okamžitě.

Co se stane po aktivaci Nouzového zámku?

Po aktivaci:

• Obdržíte e-mail potvrzující aktivaci uzamčení.

• V mobilní aplikaci i ve webové platformě se zobrazí viditelný banner informující o aktivním uzamčení.

• Banner bude zobrazen v celé aplikaci.

• Z banneru se můžete přímo dostat do procesu odemknutí účtu.

Co je během nouzového uzamčení blokováno?

Když je uzamčení aktivní, není možné:

• Vybírat prostředky,

• Otevírat nebo uzavírat transakce,

• Používat eWallet (v pobočkách, kde je tato služba dostupná).

Jak deaktivovat Nouzový zámek?

Pro odstranění uzamčení:

• Klikněte na banner zobrazený v platformě, který Vás přesměruje do procesu odemknutí, nebo

• Klikněte na ikonu Profilu v levém horním rohu a přejděte do záložky Zabezpečení,

• Pro odstranění uzamčení je nutné dokončit video verifikaci.

🚩 Před odstraněním uzamčení doporučujeme změnit heslo.

Pro dokončení procesu musí mít aplikace přístup ke kameře a mikrofonu Vašeho zařízení.

Pokud narazíte na jakékoliv potíže s odemknutím účtu, kontaktujte prosím Zákaznickou podporu.

👉Tato funkce je nyní k dispozici všem uživatelům investiční aplikace XTB s nejnovější verzí iOS. Verze pro Android bude všem uživatelům k dispozici do 9. března.