Pro přihlášení k investičnímu účtu je třeba použít e-mailovou adresu zadanou při registraci a heslo, které jste si nastavili.

V případě potíží s přihlášením k Vašemu účtu, doporučujeme postupovat dle následujících pokynů:

• Ujistěte se, zda používáte správnou e-mailovou adresu / login účtu (e-mailovou adresu vždy vepisujte malými písmeny),

• Zkuste obnovit Vaše heslo pomocí tohoto odkazu

• Po obnovení bude nově zvolené heslo platit pro všechny Vaše obchodní účty a pro Profil investora,

• Zkontrolujte, zda je Vaše připojení k internetu stabilní,

• Zkontrolujte, zda máte přístup ke svému účtu v počítačové verzi nebo mobilní aplikaci.

• V internetovém prohlížeči si doporučujeme pročistit historii, cookies a cache, případně použít okno Incognito

🚩 V případě Demo účtů mějte prosím na paměti, že po 30 dnech dochází k expiraci jejich platnosti. Po uplynutí této doby již není možné se přihlásit. Následně pomocí Vašeho Profilu máte možnost si založit nový demo účet, případně požádat o prodloužení jeho platnosti na adrese support@xtb.cz nebo prostřednictvím chatu.

🚩 Obchodní účty na platformě MetaTrader4 byly dne 15. března 2024 automaticky převedeny na naši webovou platformu.

Pokud se Vám stále nedaří přihlásit, kontaktujte prosím Zákaznickou podporu na telefonním čísle +420 228 884 063.