Wenn du Probleme mit der Plattform hast, kannst du diese direkt über die App oder die Website melden. Wenn du einen Bericht einreichst, hängt das System automatisch technische Protokolle (Logs) an. Dies hilft unserem Team, das Problem viel schneller zu diagnostizieren und zu beheben.

Wie melde ich ein technisches Problem auf der Web-Plattform?

1. Klicke auf die Schaltfläche „Hilfe-Center“ im linken Menü der Web-Plattform.

2. Wähle die Option „Fehlerbericht senden“.

3. Gib im Kommentarfeld detaillierte Informationen zu dem gemeldeten Problem ein und sende das Formular ab.

Wie melde ich ein technisches Problem in der mobilen App?

1. Tippe auf das Profilsymbol in der linken oberen Ecke des Bildschirms.

2. Gehe zum Bereich „Hilfe-Center“ und wähle „Ein technisches Problem melden“.

3. Beschreibe das Problem im Kommentarfeld detailliert.

4. Bestätige das Absenden am unteren Rand des Bildschirms.

Wie melde ich ein technisches Problem vom Login-Bildschirm aus (ohne Anmeldung)?

Wenn der Fehler verhindert, dass du dich in der App anmeldest, kannst du einen Bericht direkt vom Startbildschirm aus senden:

1. Tippe auf die Schaltfläche „Hilfe“ in der rechten oberen Ecke des Login-Bildschirms.

2. Wähle die Option „Ein Problem melden“.

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