Se hai riscontrato un problema con il funzionamento della piattaforma, puoi segnalarlo direttamente tramite l'applicazione o la piattaforma web. Durante l'invio della segnalazione, il sistema allegherà automaticamente i log, che aiuteranno il nostro team a diagnosticare e risolvere il problema più rapidamente.

Come segnalare un problema tecnico dalla piattaforma web?

1. Clicca sul pulsante "Centro assistenza" situato nel menu a sinistra della piattaforma web.

2. Seleziona l'opzione "Invia il report dell'errore".

3. Nel campo del commento, inserisci informazioni dettagliate sul problema e invia il modulo.

Come segnalare un problema tecnico dall'app mobile?

1. Tocca l'icona del profilo nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.

2. Vai alla sezione "Centro assistenza" e seleziona l'opzione "Segnala un problema tecnico".

3. Nel commento, descrivi dettagliatamente cosa è successo.

4. Conferma l'invio in fondo allo schermo.

Come segnalare un problema tecnico dalla schermata di login (senza accedere all'app)?

Se il problema ti impedisce di accedere all'app, puoi inviare una segnalazione direttamente dalla schermata iniziale:

1. Tocca il pulsante "Aiuto" nell'angolo in alto a destra della schermata di login.

2. Seleziona l'opzione "Invia il report dell'errore".