Les virements sortants en PLN depuis le compte eWallet sont généralement effectués en quelques minutes. Les virements sortants en EUR peuvent prendre plus de temps à être traités. Le délai de transfert des fonds après avoir passé un ordre de retrait en PLN ne devrait pas dépasser un jour ouvrable. Les retraits en EUR peuvent prendre plus de temps à être traités par les banques, et les fonds peuvent apparaître sur le compte bancaire du destinataire après 2 à 3 jours.

Si votre retrait depuis votre compte eWallet n'a pas été effectué dans les délais indiqués ci-dessus, demandez à être redirigé vers le service client via le chat ou écrivez-nous à l'adresse support@xtb.fr.

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Ce service est disponible pour les personnes physiques disposant d'un compte d'investissement chez XTB S.A. Le fournisseur des services eWallet, y compris les comptes de paiement et les cartes, est DiPocket UAB, un établissement de monnaie électronique enregistré auprès de la Banque de Lituanie. La carte est émise sous licence Mastercard.