Cos'è il blocco di emergenza?

Il blocco di emergenza è una funzione di sicurezza che trovi nell'app mobile di XTB.

Ti permette di bloccare subito il tuo account da solo, senza dover contattare il Supporto Clienti, se vuoi proteggere velocemente l'accesso al tuo conto di trading.

Come si attiva il blocco di emergenza?

Per attivare il blocco nell'app mobile:

• Tocca l'icona del profilo in alto a sinistra.

• Vai alla scheda Sicurezza.

• Scegli Blocco di emergenza e attiva la funzione.

Il blocco si attiverà subito.

Cosa succede dopo aver attivato il blocco di emergenza?

Una volta attivato:

• Riceverai un'e-mail che conferma che il blocco è stato attivato.

• Sia nell'app mobile che nella piattaforma web apparirà un banner che ti informa del blocco attivo.

• Il banner sarà visibile in tutta l'applicazione.

• Dal banner puoi andare direttamente alla procedura di sblocco dell'account.

Cosa viene bloccato durante il blocco di emergenza?

Quando il blocco è attivo, non puoi:

• prelevare fondi,

• aprire o chiudere operazioni di trading,

• utilizzare l'eWallet.

Come disattivare il blocco di emergenza?

Per rimuovere il blocco:

• Clicca sul banner visibile sulla piattaforma, che ti reindirizzerà alla procedura di sblocco, oppure

• Tocca l'icona del profilo nell'angolo in alto a sinistra e vai alla scheda Sicurezza.

• Per rimuovere il blocco, devi completare una verifica video.

🚩 Prima di rimuovere il blocco, ti raccomandiamo di cambiare la tua password.

Per completare il processo, l'app deve avere accesso alla fotocamera e al microfono del tuo dispositivo.

Se hai difficoltà a sbloccare il tuo account, contatta il Supporto Clienti.

👉 La funzione è ora disponibile per tutti gli utenti dell'app di trading XTB con l'ultima versione iOS. La versione Android sarà disponibile per tutti gli utenti entro il 9 marzo.