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Como posso recuperar a password da minha conta?

Recuperação da palavra-passe, reset

Escrito por Monika Czarkowska-Guziuk

Atualizado: 2025-11-05 12:12:03

Para alterar a palavra-passe da sua conta, siga estes passos:

1. Aceda à página de início de sessão da aplicação móvel, da plataforma web ou da Área de Cliente.

2. Clique na opção "Esqueceu a password?" visível junto do botão de início de sessão.

3. Siga as instruções para redefinir a sua palavra-passe.

Também pode utilizar a opção de repor a palavra-passe disponível neste link.

Alterar a sua palavra-passe a partir da aplicação móvel:

Se quiser alterar a sua palavra-passe enquanto estiver conectado à sua conta, clique no ícone Perfil no canto superior esquerdo do ecrã. Em seguida, vá ao separador Segurança e selecione "Alterar palavra-passe", onde poderá definir as suas novas credenciais de login.

Depois de alterar a sua palavra-passe, será automaticamente desconectado de todos os dispositivos nos quais estava conectado anteriormente. Isso é feito para garantir a segurança total da sua conta.

Se ainda necessitar de ajuda com a sua questão.

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