Salesforce (CRM) patří mezi nejvýznamnější společnosti v oblasti cloudového podnikového softwaru. Firma je známá především díky CRM řešením, která pomáhají podnikům spravovat vztahy se zákazníky, automatizovat obchodní procesy, řídit marketing, analyzovat data a využívat nástroje umělé inteligence.
Salesforce je technologická společnost, která se stala synonymem pro CRM, tedy software pro řízení vztahů se zákazníky. Její platforma pomáhá firmám sledovat obchodní příležitosti, spravovat kontakty, automatizovat prodejní procesy, zlepšovat zákaznickou podporu a lépe pracovat s daty.
Akcie Salesforce se obchodují pod tickerem CRM. Pro investory představují expozici na podnikový software, cloudové služby, digitalizaci firem a rostoucí využívání umělé inteligence v obchodních procesech. Salesforce sehrál důležitou roli v přechodu od klasického instalovaného softwaru k modelu, kdy firmy platí za software formou předplatného a používají ho přes cloud.
Podnikatelský model Salesforce stojí na principu software jako služba (SaaS). Zákazníci neplatí jednorázově za licenci, ale průběžně za přístup k platformě a jednotlivým nástrojům. Tento model vytváří opakované tržby, lepší předvídatelnost výnosů a silnější vztah se zákazníky.
Mezi hlavní oblasti podnikání patří:
Důležitou součástí strategie Salesforce jsou akvizice. Nákupy firem jako Slack, MuleSoft, Tableau a Demandware rozšířily platformu do komunikace, integrace dat, analytiky a digitálního obchodu.
Vývoj akcií Salesforce závisí hlavně na poptávce po podnikovém softwaru. Když firmy investují do digitalizace, automatizace prodeje, zákaznické podpory a datové analytiky, může Salesforce těžit z růstu předplatného i rozšiřování služeb u stávajících klientů.
Silnou stránkou firmy je takzvaná lepivost zákazníků. Jakmile podnik používá Salesforce pro obchod, marketing, servis a data, přechod na jinou platformu může být složitý, drahý a provozně rizikový. To podporuje dlouhodobé vztahy a opakované příjmy.
Důležitým růstovým tématem je také umělá inteligence. Salesforce Einstein a Data Cloud mohou firmám pomáhat s prediktivní analytikou, doporučeními, automatizací a lepším využíváním zákaznických dat. Pokud podniky budou AI rychleji zapojovat do každodenních procesů, může to posílit hodnotu platformy.
Mezi hlavní katalyzátory patří další přechod firem do cloudu, růst poptávky po SaaS řešeních, rozvoj AI funkcí, využití Slacku pro firemní komunikaci, širší integrace MuleSoftu a Tableau a expanze na mezinárodních trzích. Salesforce může těžit i z možnosti prodávat jednomu zákazníkovi více služeb v rámci jedné platformy.
Rizika souvisejí hlavně s ekonomickým cyklem. Pokud firmy omezují výdaje na IT, odkládají nové projekty nebo snižují počet licencí, růst Salesforce může zpomalit. Dalším rizikem je konkurence ze strany společností jako Microsoft, Oracle a dalších poskytovatelů cloudového softwaru.
Investoři by měli sledovat také marže a náklady. Salesforce hodně investuje do vývoje, prodeje, marketingu a akvizic. Pokud by růst tržeb zpomalil, vysoké provozní náklady by mohly tlačit na ziskovost. Akviziční strategie navíc přináší integrační rizika, protože propojení velkých firem a produktů nemusí vždy probíhat hladce.
Vyplňte formulář a zašlete příslušné dokumenty - vše bez zbytečných formalit. Otevření účtu závisí na posouzení vhodnosti, které se ověřuje testem.
Vyberte si z řady dostupných platebních metod, včetně okamžitých a bezplatných, způsob vkladu, který vám vyhovuje.
Vyberte z 12500+ nástrojů.
Navštivte svůj obchod s aplikacemi a stáhněte si naši aplikaci zdarma.
Vyplňte formulář a zašlete příslušné dokumenty - vše bez zbytečných formalit. Otevření účtu závisí na posouzení vhodnosti, které se ověřuje testem.
Vyberte si z řady dostupných platebních metod, včetně okamžitých a bezplatných, způsob vkladu, který vám vyhovuje.
Salesforce poskytuje cloudový software pro řízení vztahů se zákazníky, obchodní týmy, zákaznickou podporu, marketing, e-commerce, analytiku a datovou integraci. Jeho hlavní oblastí je podnikové CRM.
Salesforce vydělává hlavně na předplatném za přístup ke svým cloudovým službám. Zákazníci platí za jednotlivé produkty, licence, platformové služby, analytiku, integrace a další podnikové nástroje.
Ticker CRM odkazuje na hlavní oblast podnikání Salesforce, tedy Customer Relationship Management. V češtině jde o řízení vztahů se zákazníky.
Salesforce Einstein je sada nástrojů umělé inteligence zabudovaná do platformy Salesforce. Pomáhá firmám s prediktivní analytikou, chytrými doporučeními, automatizací a lepší prací se zákaznickými daty.
Mezi hlavní konkurenty patří Microsoft, Oracle, SAP a další poskytovatelé podnikového cloudového softwaru. Konkurence se týká hlavně CRM, analytiky, automatizace, dat a firemních aplikací.
Mezi hlavní rizika patří zpomalení firemních výdajů na IT, silná konkurence, tlak na marže, vysoké náklady na vývoj a prodej, integrační rizika po akvizicích a pomalejší přijetí AI služeb.
Uvedená země trvalého pobytu není podporována. Vyberte jinou zemi.
Změna jazyka má vliv na změnu regulátora
