2FA, tedy dvoufaktorové ověřování (Two-Factor Authentication), je způsob zabezpečení účtu tím, že vyžaduje použití dvou různých faktorů k potvrzení identity Klienta. Namísto spoléhání se pouze na heslo (jeden faktor), 2FA přidává další úroveň zabezpečení.

V rámci XTB jsou k dispozici dvě metody ověřování identity.

První možností je ověření prostřednictvím SMS kódu zasílaného na telefonní číslo Klienta.

Od 14. července 2025 mají Klienti XTB k dispozici novou formu ověřování – Time-Based One-Time Password (TOTP). Tato metoda spočívá v generování jednorázových kódů v ověřovacích aplikacích, jako jsou Google Authenticator, Microsoft Authenticator nebo Apple Passwords, které následně slouží k potvrzení identity uživatele.

Hlavními výhodami této metody jsou vyšší úroveň zabezpečení – protože není závislá na mobilní síti – a zároveň rychlost a uživatelský komfort při používání.

2FA lze aktivovat prostřednictvím webové platformy a mobilní aplikace.

Chcete-li aktivovat 2FA v mobilní aplikaci, klikněte na ikonu Profilu v levém horním rohu -> Zabezpečení -> Dvoufaktorové ověřování (2FA).

Zvolte preferovanou metodu ověřování:

1. SMS – zadejte své telefonní číslo a potvrďte operaci kódem zaslaným prostřednictvím SMS zprávy.

2. 2. TOTP – nainstalujte si ověřovací aplikaci (např. Google Authenticator nebo Microsoft Authenticator), poté zkopírujte a vložte ověřovací klíč do aplikace, případně naskenujte zobrazený QR kód. Vygenerovaný 6místný kód následně slouží k přihlášení do Vašeho účtu.

Chcete-li aktivovat 2FA v platformě, klikněte na tři čárky v pravém horním rohu -> Nastavení -> Dvoufaktorové ověřování:

🚩V případě, že máte účet eWallet, dvoufaktorové ověřování (2FA) musí být aktivní.

🚩🚩Automatické zapnutí dvoufázového ověření (2FA)
Od 22. července 2025 jsme zahájili proces automatické aktivace dvoufázového ověření pro stávající klienty. Pokud ještě nemáte 2FA aktivní, bude tato funkce zapnuta automaticky. O jejím spuštění Vás budeme včas informovat – jak e-mailem, tak prostřednictvím push notifikace.

Dvoufaktorové ověření (2FA) je možné kdykoli deaktivovat přímo v mobilní aplikaci.

Pokud však dojde k technickému problému – například když nedorazí ověřovací kód a není možné se přihlásit – kontaktujte prosím naši Zákaznickou podporu na telefonním čísle: +420 228 884 063.