Was ist die Notfallsperre?

Die Notfall-Sperre ist eine Sicherheitsfunktion, die in der XTB-App verfügbar ist.

Mit ihr können Sie Ihr Konto sofort selbst sperren – ohne den Kundensupport zu kontaktieren –, wenn Sie den Zugriff auf Ihr Anlagekonto schnell sichern möchten.

Wie aktiviere ich die Notfallsperre?

So aktivieren Sie die Sperre in der App:

• Tippen Sie auf das Profil-Symbol in der oberen linken Ecke.

• Gehen Sie zur Registerkarte „Sicherheit”.

• Wählen Sie „Notfallsperre” und aktivieren Sie die Funktion.

Die Sperre wird sofort aktiviert.

Was passiert nach der Aktivierung der Notfallsperre?

Nach der Aktivierung

• erhalten Sie eine E-Mail, die bestätigt, dass die Sperre aktiviert wurde.

• Sowohl in der mobilen App als auch auf der Webplattform wird ein Banner angezeigt, das Sie über die aktive Sperre informiert.

• Das Banner wird in der gesamten Anwendung angezeigt.

• Über das Banner können Sie direkt zum Verfahren zum Entsperren des Kontos gelangen.

Was wird während der Notfallsperre blockiert?

Wenn die Sperre aktiv ist, können Sie Folgendes nicht tun:

• Geld abheben,

• Trades eröffnen oder schließen,

• eWallet verwenden (in Filialen, in denen dieser Service verfügbar ist).

Wie kann ich die Notfallsperre deaktivieren?

So entfernen Sie die Sperre:

• Klicken Sie auf das Banner, das auf der Plattform angezeigt wird und Sie zum Entsperrungsprozess weiterleitet, oder

• Tippen Sie auf das Profil-Symbol in der oberen linken Ecke und gehen Sie zur Registerkarte „Sicherheit”.

• Um die Sperre aufzuheben, müssen Sie eine Videoüberprüfung durchführen.

🚩 Bevor Sie die Sperre aufheben, empfehlen wir Ihnen, Ihr Passwort zu ändern.

Um den Vorgang abzuschließen, muss die App Zugriff auf die Kamera und das Mikrofon Ihres Geräts haben.

Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Entsperrung Ihres Kontos haben, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.

👉Die Funktion ist jetzt für alle Nutzer der XTB-Investment-App mit der neuesten iOS-Version verfügbar. Die Android-Version wird bis zum 9. März für alle Nutzer bereitgestellt.