Platforma webowa

Aby przesłać logi z webowej wersji platformy, kliknij przycisk „Wsparcie&pomoc” znajdujący się w lewym menu, a następnie wybierz opcję „Coś poszło nie tak”.

Podczas przesyłania logów prosimy o wybranie plików z dnia, w którym wystąpił problem, oraz o podanie szczegółowych informacji w opisie błędu.

🚩Jeżeli logi dotyczą reklamacji, należy tę informację uzupełnić w polu "opis błędu".

​​Aplikacja mobilna
​Aby przesłać logi z aplikacji mobilnej XTB, kliknij ikonę profilu w lewym górnym rogu, następnie przejdź do sekcji „Ustawienia” i wybierz opcję „Zgłoś błąd techniczny”.

W komentarzu prosimy o podanie szczegółowych informacji dotyczących zgłaszanego błędu lub zaznaczenie, że logi odnoszą się do złożonej reklamacji. Na dole ekranu należy zatwierdzić wysyłkę.

Z poziomu ekranu logowania (bez logowania do aplikacji)

Logi można również przesłać bez konieczności logowania do aplikacji. W tym celu należy kliknąć przycisk „Pomoc” w prawym górnym rogu ekranu logowania, a następnie wybrać opcję „Zgłoś błąd techniczny”.