czytaj więcej
Kontrakty CFD są złożonymi instrumentami i wiążą się z dużym ryzykiem szybkiej utraty środków pieniężnych z powodu dźwigni finansowej. 71% rachunków inwestorów detalicznych odnotowuje straty pieniężne w wyniku handlu kontraktami CFD u niniejszego dostawcy CFD. Zastanów się, czy rozumiesz, jak działają kontrakty CFD, i czy możesz pozwolić sobie na wysokie ryzyko utraty pieniędzy.
Kontrakty CFD są złożonymi instrumentami i wiążą się z dużym ryzykiem szybkiej utraty środków pieniężnych z powodu dźwigni finansowej. 71% rachunków inwestorów detalicznych odnotowuje straty pieniężne w wyniku handlu kontraktami CFD u niniejszego dostawcy CFD. Zastanów się, czy rozumiesz, jak działają kontrakty CFD, i czy możesz pozwolić sobie na wysokie ryzyko utraty pieniędzy.
71% rachunków detalicznych CFD odnotowuje straty.

Badania doświadczeń użytkownika

Dowiedz się więcej na temat badań, które prowadzimy w XTB, by ułatwić klientom korzystanie z naszej platformy.

Dlaczego prowadzimy badania z użytkownikami?

Skoncentrowanie na kliencie

Zarówno aplikację mobilną jak i platformę webową XTB tworzymy dla naszych klientów. To Wasz odbiór naszych rozwiązań jest dla nas najważniejszy i wyznacza kierunek dalszego rozwoju.

Ulepszanie produktów

Produkty, które dostarczamy naszym klientom cały czas ewoluują wraz ze zmieniającym się otoczeniem i standardami rynkowymi. Po udostępnieniu nowej funkcji publicznie, dalej pracujemy nad jej udoskonalaniem.

Testowanie nowych pomysłów

Lubimy eksperymentować z nowymi rozwiązaniami, a jeszcze bardziej lubimy wiedzieć, że nowe rozwiązania odpowiadają na potrzeby naszych klientów. Dlatego, każdy nowy projekt poprzedzony jest serią badań z użytkownikami.

Jakiego typu badania prowadzimy?

Spotkanie online w formie 1 na 1. W swobodnej atmosferze rozmawiamy o Twoich doświadczeniach, potrzebach i preferencjach w danym temacie. Rozmowa trwa najczęściej od 30 do 60 minut.

Prosimy Cię o wykonanie kilku typowych zadań w specjalnie przygotowanym na tę okazję prototypie aplikacji. Obserwujemy w jaki sposób korzystasz z interfejsu, aby sprawdzić, które elementy są intuicyjne, a które wymagają usprawnień.

Zbiór pytań, na które odpowiadasz wybierając najbliższą Ci opcję z wcześniej przygotowanej listy lub prosimy Cię o napisanie kilku słów od siebie. Wypełnienie ankiety zajmuje zazwyczaj od 5 do 20 minut.

Dlaczego warto wziąć udział w badaniu?

Wpływ na rozwój aplikacji XTB

Biorąc udział w prowadzonych przez nas badaniach bezpośrednio wpływasz na kształt zarówno aplikacji mobilnej, jak i platformy webowej. Wyniki badań z użytkownikami są dla nas drogowskazami wskazującymi kierunek, w którym rozwijamy XTB. 

Wyrażenie swojej opinii

Spotkanie 1 na 1 jest najlepszą okazją, by przekazać nam swój feedback. W trakcie rozmowy z nami, nie tylko możesz przedstawić swój punkt widzenia, ale także szeroko go uzasadnić i wyjaśnić nam z czego on wynika.

Wynagrodzenie za udział

Część prowadzonych przez nas badań - takich jak wywiady pogłębione, testy użyteczności, czy niektóre ankiety online - odbywa się odpłatnie. By wynagrodzić uczestnikom ich wkład w rozwój platformy XTB, w zależności od przypadku, płacimy od 50 do 200zł za udział.

Co zrobić, żeby wziąć udział w badaniu?

1
Zaproszenie

  • Przy realizacji każdego z badań, wysyłamy zaproszenia do użytkowników XTB, którzy mogą być zainteresowani korzystaniem z danego produktu. Odpowiedź na zaproszenie jest jedyną drogą do wzięcia udziału w badaniu.

2
Zgoda na kontakt

  • Wiadomość e-mail z zaproszeniem możemy wysyłać tylko do osób, które wyraziły zgodę na komunikację marketingową. Jeśli chcesz wziąć udział w jednym z przyszłych badań, warto upewnić się, że wyraziłeś tego typu zgodę.

3
Brak ciągłych zapisów

  • Nie prowadzimy ciągłego zapisu użytkowników na przyszłe badania, ani nie tworzymy bazy potencjalnych uczestników. Nie jest możliwe zapisanie się na przyszłość.

Zespół badawczy

Członkami zespołu są osoby specjalizujące się zarówno w badaniach jakościowych, jak i analizach ilościowych. Łączymy kompetencje z zakresu psychologii, kognitywistyki, projektowania, a także analizy statystycznej. Wieloletnie doświadczenie przekłada się na wysoką efektywność prowadzonych badań oraz zapewnienie komfortu ich uczestnikom.

Zasady bezpieczeństwa

Sprawdź adres e-mail

Zaproszenia na badania wysyłamy wyłącznie z adresu badania@xtb.com. Jeśli wiadomość wygląda nietypowo, nadawca budzi wątpliwości lub domena ma literówkę - nie klikaj w linki. 

Nie podawaj hasła

Nigdy na żadnym etapie badania nie prosimy Cię o podanie hasła do Twojego konta XTB, ani do żadnej innej platformy.

Nie loguj się swoimi danymi

Nigdy w trakcie badania nie prosimy Cię o zalogowanie się do Twojego prawdziwego konta w XTB, ani w innych instytucjach finansowych.

Nie przesyłaj dokumentów

Nigdy na żadnym etapie badania nie prosimy Cię o przesłanie skanu Twojego dokumentu tożsamości, wyciągów ani zrzutów ekranu z aplikacji XTB lub innych aplikacji finansowych.

Nic nie instaluj

Nigdy w trakcie badania nie prosimy Cię o instalację dodatkowych aplikacji na Twoim telefonie lub programów na Twoim komputerze. 

Jeśli masz wątpliwości, zatrzymaj się

Jeśli na jakimkolwiek etapie masz wątpliwości - skontaktuj się z obsługą klienta oficjalnymi kanałami. Zadzwoń na infolinię +48 22 273 99 60 lub napisz na pomoc@xtb.pl.

Dowiedz się więcej o naszej pracy

Czas czytania: minut

Czas czytania: minut

Czas czytania: minut

Dołącz do ponad 2 000 000 inwestorów z całego świata

Zacznij inwestować Pobierz aplikację Pobierz aplikację