Weryfikacja dokumentów trwa zwykle kilka minut. W momentach wzmożonej pracy czas ten może zostać wydłużony nawet do kilku godzin.
Jeżeli wszystkie dokumenty są poprawnie zweryfikowane, umowa zostanie aktywowana, o czym zostaniesz poinformowana/y drogą mailową. W załączniku wiadomości email otrzymasz rownież umowę w wersji PDF. Umowę, jak i pozostałe dokumenty, można znaleźć również w aplikacji mobilnej – wystarczy kliknąć ikonę profilu w lewym górnym rogu, a następnie wybrać sekcję Formularze i dokumenty.
W przypadku pozytywnej weryfikacji dokumentów i braku otwarcia umowy w ciągu 24h, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta pod adresem support@xtb.pl
🚩 Dokumenty identyfikacyjne wysyłane są za pomocą formularza online. Jeżeli chcesz, aby Twój dokument tożsamości został zweryfikowany osobiście (w obecności naszego pracownika), zapraszamy do naszego biura przy ulicy Prostej 67, Warszawa. Jesteśmy dostępni w godzinach 9-17.
Jeżeli nadal potrzebujesz pomocy,
