Pode solicitar o levantamento a partir da aplicação móvel ou da Área de Cliente.

Pedido de levantamento na aplicação móvel:

Para efetuar um levantamento na aplicação móvel, aceda ao separador Portefólio e selecione a opção "Levantar" visível na parte superior do ecrã. Selecione o método de levantamento para a conta bancária e, em seguida, preencha o formulário e envie os documentos para confirmar que é titular da conta bancária.

Pedido de levantamento na Área de Cliente:

Para efetuar um levantamento na Área de Cliente, aceda ao separador Levantar/Retirar.

Em seguida, adicione a conta bancária para o levantamento. Preencha os dados da conta e anexe um comprovativo de IBAN (fazêmo-lo para sua segurança e por motivos regulamentares). Apenas verificamos a sua conta bancária no seu primeiro levantamento, não lhe pedimos que o faça nos levantamentos seguintes.

🚩🚩🚩 Levantamentos só podem ser efetuados para uma conta bancária de que o utilizador seja o titular. Não podemos efetuar um envio para a conta bancária de um terceiro.

Não cobramos qualquer comissão adicional sobre os levantamentos

Também não cobramos taxas para levantamentos em outras moedas que EUR. No entanto, poderão haver encargos com o banco do Cliente ou com os bancos intermediários.

Os levantamentos são solicitados ao banco 24 horas por dia, três horas após a apresentação da instrução de levantamento. O cancelamento das instruções é possível até à hora acima indicada. Gostaríamos também de referir que o envio de fundos é executado pelo banco até ao dia útil seguinte. O tempo necessário para transferir receber os fundos em EUR não deve exceder dois dias úteis. Os levantamentos em USD podem demorar mais tempo a ser processados pelos bancos e os fundos podem demorar 2-3 dias a aparecer na sua conta.

Qual é o montante mínimo de levantamento?

No caso de levantamentos da conta de negociação, não há montante mínimo – pode levantar qualquer montante disponível na conta. No entanto, chamamos à atenção que só poderá levantar o valor que tem de fundos livres. Se tem posições abertas, terá de as liquidar antes de conseguir efetuar o levantamento dos valores associados.

Opção de levantamento de fundos bloqueada:

Se não pode solicitar o levantamento de fundos, verifique se o seu documento de identificação está atualizado. O documento de identificação atualizado é necessário para o bom funcionamento da conta de negociação, e a falta de atualização pode resultar no bloqueio da possibilidade de levantamentos. Um aviso sobre a expiração do seu documento de identificação é enviado para o seu endereço de e-mail. Além disso, se tentar solicitar um levantamento com um documento desatualizado, será apresentado um ecrã com um erro.

No entanto, se tiver um documento de identificação válido e, mesmo assim, não pode solicitar o pagamento, peça no chat para ser redirecionado para o atendimento ao cliente ou escreva para nós para o endereço: support@xtb.pt