Notícias da Empresa

Caro investidor,

Na XTB, todos os dias nos preocupamos com a qualidade dos nossos serviços. É por isso que, na atual situação, queremos assegurar-lhe que tomámos as medidas apropriadas para garantir a continuidade da nossa atividade, para nos ajudar a fornecer-lhe um serviço de alta qualidade além de garantirmos a segurança dos nossos colaboradores.

Desenvolvemos vários procedimentos de segurança que levam em consideração possíveis cenários e estamos preparados para manter a continuidade da atividade, independentemente do curso da situação atual. Garantimos que a continuidade das transações e a operação dos nossos sistemas não estão em risco.

Os colaboradores dos departamentos responsáveis pelas vendas e pelo atendimento ao cliente ainda estão à sua disposição, como sempre. Fazemos todos os esforços para garantir que todos os pedidos sejam processados o mais rápido possível. Gostaríamos de garantir que cada uma da suas solicitações será analisada e respondida. Devido ao aumento do número de pedidos, resultado direto da maior volatilidade do mercado causada pela epidemia de coronavírus, gostaríamos de informá-lo sobre possíveis tempos de espera mais longos para obter resposta.

Ao mesmo tempo, para garantir o tratamento mais rápido possível dos seus pedidos durante o dia, decidimos fazer uma alteração temporária nos horários das nossas equipas para melhor atender às suas necessidades. O nosso atendimento por telefone estará à sua disposição das 9:00 às 19:00.

Recomendamos que entre em contato connosco por email para assuntos mais complexos e por chat para questões diárias.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos a sua compreensão.

A Equipe XTB

Hoje, no final do dia de negociação, vai ocorrer uma alteração na data de vencimento dos instrumentos AUS200, AUS200+, AUS200., AUS200.., OIL.WTI, OIL.WTI+, OIL.WTI., OIL.WTI.., RUS50, RUS50+, RUS50. and RUS50.. . A diferença atual entre preços de futuros com entrega consecutiva é de:

- AUS200., AUS200+, AUS200.., AUS200 aprox. -9 pontos index

- OIL.WTI, OIL.WTI., OIL.WTI.., OIL.WTI+ aprox. 0.30 USD

- RUS50, RUS50+, RUS50., RUS50.. aprox. -19.8 pontos index

Isto significa que se nada acontecer entre o fecho de hoje e a abertura de amanhã, o preço de abertura para OIL.WTI, OIL.WTI+, OIL.WTI., OIL.WTI.. deverá ser maior e/ou menor de acordo com os valores acima indicados.

A alteração do valor de posição, associada à variação da base será corrigida através de pontos swap de igual valor à base. Os clientes com ordens limite e stop próximas ao preço atual são aconselhados a ajustar sua posição às alterações no valor base. Caso contrário, as ordens stop e limit serão executadas de acordo com o procedimento habitual.

XTB

Estimados clientes,

Gostaríamos de lhe chamar a atenção para as condições extraordinárias do mercado e para a incerteza associada ao possível impacto do vírus covid19 nos mercados, posições curtas (SELL) poderão ser restringidas para alguns mercados em particular, ou poderão ser revogadas (pontos 11.21-11.23 do regulamento). Informamos que para CFDs de Ações a XTB replica as ordens do cliente (tal como definido pelo ponto 3.3 do regulamento), e assim sendo a possibilidade de abrir e manter posições curtas pelo cliente está directamente relacionada com a possibilidade de execução e manutenção de seguranças no mercado regulado pela XTB.

Todos os instrumentos baseados em índices de futuros, ações únicas e ETFs podem estar sujeitos a suspensão do mercado no caso de condições específicas de cada mercado serem activadas. Mais informação sobre estas condições poderá ser encontrada nos sites das próprias bolsas.

Atenciosamente,

XTB