Tras recibir información fiable sobre el fallecimiento del cliente (por ejemplo, una copia escaneada del certificado de defunción o un extracto abreviado del certificado de defunción), XTB está obligado a iniciar el procedimiento sucesorio.
La información facilitada por terceros por teléfono o correo electrónico no es suficiente.
¿Qué ocurre tras recibir el certificado de defunción?
El contrato con el cliente expira.
Todas las posiciones abiertas (CFD, ETF) se cerrarán en un plazo de 2 días hábiles a partir de la fecha de recepción del documento.
En el caso de las acciones, XTB tiene la posibilidad de venderlas a precio de mercado en un plazo de 2 días a partir de la recepción del documento y dejar los fondos en la cuenta del fallecido. Alternativamente, las acciones pueden transferirse a la cuenta de corretaje del heredero, de acuerdo con las instrucciones que este haya dado.
Documentos necesarios para cerrar la cuenta y retirar los fondos:
Certificado de defunción (copia o resumen).
Certificado de herencia o declaración de adquisición de la herencia (notarial o judicial).
Poder: si la persona que presenta la solicitud actúa en nombre del heredero.
Copia del documento de identidad del heredero y/o del apoderado, junto con:
nombre y apellidos,
nacionalidad y país de nacimiento,
serie y número del documento de identidad,
Orden de pago firmada por el heredero.
Extracto bancario (o de la cuenta de corretaje) que confirme que la cuenta pertenece al heredero; el documento no puede tener más de 3 meses de antigüedad.
Información para los herederos
Solo las personas indicadas en:
el certificado de herencia,
la resolución judicial,
o el documento de partición de la herencia (por ejemplo, una escritura notarial) tienen derecho a obtener información detallada sobre el estado de la cuenta del fallecido.
Si tienes más preguntas, solicita en el chat que te transfieran al servicio de atención al cliente o escríbenos a la dirección: support@xtb.es
Si aún necesita ayuda para resolver su duda,
