Il arrive parfois que les paramètres de confidentialité d’un navigateur ou d’une application interfèrent avec le suivi automatique des liens de parrainage. Si votre ami s’est inscrit via votre lien mais n’apparaît pas dans votre tableau de bord « Inviter des amis », suivez les étapes de résolution ci-dessous.
Pourquoi mon ami parrainé n'apparaît-il pas dans l'application ?
Les problèmes de suivi surviennent généralement lorsque les paramètres de confidentialité du navigateur, les bloqueurs de publicités ou les restrictions des applications de messagerie bloquent le suivi automatique des liens de parrainage lors de l'inscription. Vous pouvez résoudre ce problème en reliant manuellement les comptes pendant que votre ami est connecté.
Comment relier manuellement le compte d'un ami parrainé ?
Pour associer le compte enregistré de votre ami à votre liste de parrainage, procédez comme suit :
Accédez à l’application : Ouvrez l’application mobile XTB et rendez-vous sur l’écran principal de la section Parrainer un ami.
Accédez aux invitations : Sélectionnez l’onglet « Invitations ».
Renvoyez le lien : Copiez votre lien d’invitation unique et partagez-le à nouveau avec votre ami.
Important : utilisez exactement le même lien d’invitation que lors de la première tentative. Ne générez pas de nouveau lien, utilisez celui qui a été envoyé à l’origine. La meilleure approche consiste à copier le lien à partir du canal par lequel il a été envoyé précédemment (par exemple, une application de messagerie, un SMS ou un e-mail). Pour un résultat optimal, utilisez un canal de communication différent de celui utilisé lors de votre première tentative.
Associez la session active : Demandez à votre ami de se connecter d’abord à son application XTB, puis d’ouvrir le lien que vous venez d’envoyer tant que sa session est active.
Vérification du système : Une fois ces étapes terminées, notre système vérifiera la connexion et mettra automatiquement à jour votre statut de parrainage.
Que faire si le lien de parrainage a déjà expiré ?
Si le lien d'invitation apparaît comme inactif ou expiré dans l'application, n'en générez pas un nouveau. Retrouvez le lien d'origine dans votre historique de communication (par exemple, un ancien fil de discussion sur une application de messagerie, un SMS ou un e-mail), copiez-le à partir de là, puis envoyez-le via un autre canal de messagerie.
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