Jak wysłać dane diagnostyczne?

Jeśli napotkałeś problem z działaniem platformy, możesz go zgłosić bezpośrednio przez aplikację lub platformę webową. Podczas wysyłania zgłoszenia system automatycznie dołączy logi techniczne, które pomogą naszemu zespołowi szybciej zdiagnozować i rozwiązać problem.

Jak wysłać dane diagnostyczne z poziomu platformy webowej?

1. Kliknij przycisk „Centrum pomocy” znajdujący się w lewym menu platformy webowej.

2. Wybierz opcję „Zgłoś błąd techniczny”.

3. W polu komentarza podaj szczegółowe informacje dotyczące błędu i wyślij formularz.

Jak wysłać dane diagnostyczne z poziomu aplikacji mobilnej?

1. Kliknij ikonę profilu w lewym górnym rogu ekranu.

2. Przejdź do sekcji „Centrum pomocy” i wybierz opcję „Wyślij dane diagnostyczne”.

3. W komentarzu opisz szczegółowo, co się stało. Szczegóły techniczne (logi) zostaną automatycznie dołączone do wiadomości.

4. Zatwierdź wysyłkę na dole ekranu.

Jak wysłać dane diagnostyczne z poziomu ekranu logowania (bez logowania do aplikacji)?

Jeśli błąd uniemożliwia Ci zalogowanie się do aplikacji, możesz wysłać zgłoszenie bezpośrednio z ekranu startowego:

1. Kliknij przycisk „Pomoc” w prawym górnym rogu ekranu logowania.

2. Wybierz opcję „Wyślij dane diagnostyczne”.