Czym jest Blokada awaryjna?

Blokada awaryjna to funkcja bezpieczeństwa dostępna w aplikacji mobilnej XTB.
Pozwala Ci natychmiast zablokować konto samodzielnie – bez kontaktu z Obsługą Klienta – w sytuacji, gdy chcesz szybko zabezpieczyć dostęp do swojego rachunku inwestycyjnego.

Jak włączyć Blokadę awaryjną?

Aby aktywować blokadę w aplikacji mobilnej:

1. Kliknij ikonę profilu w lewym górnym rogu.

2. Przejdź do zakładki Bezpieczeństwo.

3. Wybierz Blokadę awaryjną i włącz funkcję.

Blokada zostanie aktywowana natychmiast.

Co się dzieje po włączeniu Blokady awaryjnej?

Po aktywacji:

• Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem włączenia blokady.

• W aplikacji mobilnej oraz na platformie webowej pojawi się widoczny baner informujący o aktywnej blokadzie.

• Baner będzie widoczny w całej aplikacji.

• Z poziomu banera możesz przejść bezpośrednio do procesu odblokowania konta.

Co jest zablokowane w trakcie Blokady awaryjnej?

Gdy blokada jest aktywna, nie możesz:

• wypłacać środków,

• zawierać transakcji,

• korzystać z eWallet (w oddziałach, w których usługa jest dostępna).

Jak wyłączyć Blokadę awaryjną?

Aby zdjąć blokadę:

1. Kliknij baner widoczny na platformie, który przekieruje Cię do procesu odblokowywania lub,

2. Kliknij ikonę profilu w lewym górnym rogu i przejdź do zakładki Bezpieczeństwo.

3. W celu zdjęcia blokady musisz przejść wideo weryfikację.

🚩Przed zdjęciem blokady zalecamy zmianę hasła.

Aby zakończyć proces, aplikacja musi mieć dostęp do kamery i mikrofonu w Twoim urządzeniu.

Jeśli napotkasz trudności z odblokowaniem konta, poproś o polączenie z obsługą klienta.

👉Funkcja jest już dostępna dla wszystkich użytkowników aplikacji inwestycyjnej XTB z najnowszą wersją iOS, a wersja na Android zostanie udostępniona dla wszystkich użytkowników do 9 marca br.