Microsoft está a transformar o Copilot numa fonte de receitas para a IA

A Microsoft está a reformular o Copilot, não para criar mais um chatbot, mas para desenvolver uma ferramenta capaz de assumir parte do trabalho atualmente realizado por pessoas e transformar a utilização crescente da IA em receitas adicionais.

O novo Copilot combina o acesso a documentos, aplicações e dados da Microsoft com agentes capazes de lidar com tarefas mais complexas. O Copilot vai um passo além. Em vez de responder a um único comando, pode assumir uma tarefa e trabalhar nela durante um período de tempo prolongado. O Copilot está, portanto, a começar a funcionar como uma ferramenta que efetivamente realiza trabalho específico, em vez de ser simplesmente um assistente que responde a perguntas.

Para a Microsoft, uma vantagem importante é que tudo isto se desenrola num ambiente que as empresas já conhecem e pelo qual já pagam. Documentos, e-mail, calendários, comunicações e dados empresariais já fazem parte do Microsoft 365. Isto significa que a empresa pode expandir a sua oferta de IA sem exigir que os clientes criem uma infraestrutura totalmente nova em torno do produto.
Isso cria uma oportunidade para alterar o modelo de vendas. A Microsoft tem obtido receitas com licenças e subscrições há anos, mas com a IA pode dar um passo além, vinculando parte das suas receitas à utilização efetiva. Os Créditos Copilot permitem que determinadas funcionalidades sejam faturadas com base no consumo. Se uma empresa começar a delegar cada vez mais tarefas ao Copilot, a sua utilização e, potencialmente, a sua faturação poderão aumentar em conformidade.

Esta poderá ser a parte mais interessante de toda a estratégia. A venda de licenças adicionais tem os seus limites, enquanto um modelo baseado na utilização permite à Microsoft aumentar as receitas à medida que o volume de trabalho realizado pela IA cresce. A elaboração de relatórios, a análise de documentos, o processamento de dados ou a gestão de tarefas em várias aplicações poderão passar a fazer parte da utilização quotidiana do produto.
A Microsoft dispõe também de uma vantagem decorrente da sua posição no seio das empresas. Controla as aplicações, os dados e o ambiente de trabalho em que o Copilot opera. Isto permite à empresa integrar a IA nas permissões e políticas de segurança existentes, em vez de obrigar os clientes a implementar outro sistema autónomo.
Isso não significa, no entanto, que o desenvolvimento do produto, por si só, garanta o crescimento do negócio. As empresas ainda têm de decidir quais os processos que pretendem efetivamente delegar aos agentes de IA e quanto estão dispostas a pagar por isso. Para a Microsoft, o fator-chave não será, portanto, simplesmente o ritmo a que o Copilot evolui, mas sim a escala em que é adotado nas operações do dia-a-dia das empresas.
Se este modelo se consolidar, o Copilot poderá tornar-se algo muito mais significativo para a Microsoft do que mais um complemento do Microsoft 365. A empresa poderá gerar receitas não só com o acesso ao seu software, mas também com o número crescente de tarefas realizadas através dele. Nessa altura, o aumento da utilização da IA começaria a traduzir-se diretamente em receitas mais elevadas em todo o ecossistema da Microsoft.

Fonte: XTB Research