Recebeu uma mensagem da DiPocket sobre uma alteração nos dados ou nos termos e condições? Trata-se de um comunicado oficial.
Se utilizar o Cartão XTB, pode receber um e-mail diretamente do prestador de serviços, ou seja, a DiPocket UAB, uma instituição de moeda eletrónica registada pelo Banco da Lituânia.
Estas mensagens têm caráter informativo e não requerem qualquer ação da sua parte.
Que tipo de mensagens envia a DiPocket?
Verificação do endereço de e-mail e confirmação da alteração do número de telefone – enviadas após a atualização dos dados de contacto. Constituem a confirmação da alteração.
Termos e Condições (Terms and Conditions) – documento enviado automaticamente após a ativação do serviço Cartão XTB.
Por que é que a notificação chegou com atraso?
Quando altera o endereço de e-mail ou o número de telefone na XTB, os seus dados são atualizados imediatamente no seu perfil de investimento. No entanto, a sincronização destas informações com o prestador de serviços DiPocket ocorre com algum atraso – normalmente demora cerca de uma semana.
Por isso, pode receber a confirmação da DiPocket alguns dias depois de ter atualizado os seus dados na aplicação da XTB.
Dica: Se não solicitou recentemente nenhuma alteração na sua conta XTB nem ativou o cartão, mas recebeu esta mensagem, peça no chat para ser encaminhado para o apoio ao cliente.
Para ver informações detalhadas sobre o Cartão XTB, clique no botão abaixo:
O Cartão XTB e as contas de pagamento estão disponíveis para pessoas singulares titulares de uma conta de negociação na XTB S.A. O prestador dos serviços é a DiPocket UAB, uma instituição de moeda eletrónica registada pelo Banco da Lituânia. O cartão é emitido ao abrigo de uma licença da Mastercard.
Se ainda necessitar de ajuda com a sua questão.