O que é o Bloqueio de Emergência?

O Bloqueio de Emergência é uma função de segurança disponível na aplicação móvel da XTB.

Permite-lhe bloquear imediatamente a sua conta por conta própria – sem contactar o Apoio ao Cliente – quando deseja proteger rapidamente o acesso à sua conta de negociação.

Como ativar o Bloqueio de Emergência?

Para ativar o bloqueio na aplicação móvel:

1. Clique no ícone do perfil no canto superior esquerdo.

2. Vá no separador Segurança.

3. Selecione Bloqueio de Emergência e ative a função.

O bloqueio será ativado imediatamente.

O que acontece após ativar o Bloqueio de Emergência?

Após a ativação:

• Receberá um e-mail com a confirmação da ativação do bloqueio.

• Na aplicação móvel e na plataforma web, aparecerá uma barra visível informando sobre o bloqueio ativo.

• A barra ficará visível em toda a aplicação.

• A partir do barra, pode passar diretamente para o processo de desbloqueio da conta.

O que fica bloqueado durante o Bloqueio de Emergência?

Quando o bloqueio está ativo, você não pode:

• levantar fundos,

• efetuar transações,

• utilizar a eWallet (nas sucursais onde o serviço está disponível)

Como desativar o Bloqueio de Emergência?

Para remover o bloqueio:

1. Clique na barra visível na plataforma, que o redirecionará para o processo de desbloqueio ou,

2. Clique no ícone do perfil no canto superior esquerdo e aceda ao separador Segurança.

3. Para remover o bloqueio, deve passar por uma verificação por vídeo.

🚩Antes de remover o bloqueio, recomendamos que altere a sua palavra-passe.

Para concluir o processo, a aplicação precisa de acesso à câmara e ao microfone do seu dispositivo.

Se tiver dificuldades para desbloquear a sua conta, peça para falar com um agente do Apoio ao Cliente.

👉A funcionalidade já está disponível para todos os utilizadores da aplicação de investimento XTB com a versão mais recente do iOS, e a versão para Android estará disponível para todos os utilizadores até 9 de março deste ano.