Se o seu pagamento expresso (cartão ou Paypal) não tiver sido processado, verifique primeiro se os fundos foram debitados da sua conta bancária.
✅Se os fundos tiverem sido debitados da sua conta bancária mas não tiverem aparecido na sua conta de investimento no prazo de 5 minutos após o seu pedido de pagamento, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente enviando um e-mail para support@xtb.pt ou através do chat disponível quando após fazer login. O comprovativo da transação poderá ser útil.
❌ Se os fundos não tiverem sido debitados, pode tentar novamente o processo de depósito. É possível que o processo de pagamento não tenha sido funcionado corretamente.
🚩 Isto aplica-se apenas a depósitos por métodos expresso. No caso de transferências bancárias, normalmente demoram 1-2 dias úteis a serem recebidas pela XTB.
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