Tu seguridad es nuestra máxima prioridad
En XTB nos tomamos muy en serio la protección de tus datos y tus fondos. En respuesta a los crecientes desafíos en el ámbito de la ciberseguridad, introducimos una nueva función clave en la aplicación móvil de XTB: la verificación de llamadas telefónicas mediante notificaciones push. Gracias a esta solución, tendrás la total certeza de con quién estás hablando, haciendo que la gestión de tus consultas sea más rápida y cómoda.
¿Qué significa esta nueva función para ti?
1. Asegúrate de que estás hablando con un representante oficial de XTB Al recibir una llamada telefónica de una persona que afirma ser empleado de XTB, puedes confirmar su identidad de forma sencilla. Solo tienes que pedirle al agente que envíe una notificación push directamente a tu aplicación de XTB. Si realmente somos nosotros, la notificación aparecerá de inmediato en la pantalla de tu teléfono.
2. Confirmación de identidad instantánea, sin preguntas innecesarias La verificación tradicional a menudo requería responder a varias preguntas de seguridad. Ahora puedes reducir este proceso al mínimo. En lugar de responder a preguntas, simplemente confirma la notificación push en la aplicación de XTB para verificar tu identidad de forma segura e instantánea.
¿Qué hacer si no recibes la notificación push?
Si el agente indica que ha enviado la notificación pero no la ves en la pantalla principal de tu teléfono, sigue estos pasos:
Abre la aplicación de XTB en tu dispositivo.
Dirígete a la sección: Mi Perfil → Seguridad → Verificación de llamada.
🚩 Recuerda: Si tienes cualquier duda sobre las intenciones de la persona que te llama y la notificación push no aparece en la sección indicada de la aplicación, cuelga de inmediato y ponte en contacto con nuestro departamento de soporte oficial.
Si aún necesita ayuda para resolver su duda, avísanos en el chat"
