Microsoft est en train de repenser Copilot, non pas pour créer un énième chatbot, mais pour développer un outil capable de prendre en charge une partie du travail actuellement effectué par des personnes et de transformer l'utilisation croissante de l'IA en revenus supplémentaires.
Le nouveau Copilot combine l’accès aux documents, applications et données de Microsoft avec des agents capables de gérer des tâches plus complexes. Copilot va encore plus loin. Au lieu de répondre à une simple demande, il peut prendre en charge une tâche et y travailler pendant une période prolongée. Copilot commence donc à fonctionner comme un outil qui effectue réellement des tâches spécifiques, plutôt que comme un simple assistant qui répond à des questions.
Pour Microsoft, un avantage majeur réside dans le fait que tout cela s’inscrit dans un environnement que les entreprises connaissent déjà et pour lequel elles paient. Les documents, les e-mails, les agendas, les communications et les données d’entreprise font déjà partie intégrante de Microsoft 365. Cela signifie que l’entreprise peut élargir son offre d’IA sans que ses clients aient à mettre en place une infrastructure entièrement nouvelle autour du produit.
Cela offre l’opportunité de faire évoluer le modèle commercial. Microsoft tire depuis des années ses revenus des licences et des abonnements, mais avec l’IA, l’entreprise peut aller plus loin en liant une partie de ses revenus à l’utilisation réelle. Les « Copilot Credits » permettent de facturer certaines fonctionnalités en fonction de la consommation. Si une entreprise commence à confier de plus en plus de tâches à Copilot, son utilisation, et potentiellement sa facture, peuvent augmenter en conséquence.
C’est peut-être là l’aspect le plus intéressant de toute cette stratégie. La vente de licences supplémentaires a ses limites, tandis qu’un modèle basé sur l’utilisation permet à Microsoft d’augmenter son chiffre d’affaires à mesure que le volume de travail effectué par l’IA s’accroît. La préparation de rapports, l’analyse de documents, le traitement de données ou la gestion de tâches sur plusieurs applications pourraient toutes faire partie de l’utilisation quotidienne des produits.
Microsoft bénéficie également d’un avantage lié à sa position au sein des entreprises. L’entreprise contrôle les applications, les données et l’environnement de travail dans lesquels Copilot opère. Cela lui permet d’intégrer l’IA aux autorisations et politiques de sécurité existantes, plutôt que d’obliger les clients à déployer un autre système autonome.
Cela ne signifie toutefois pas que le développement du produit suffira à lui seul à garantir la croissance de l’activité. Les entreprises doivent encore décider quels processus elles souhaitent réellement confier à des agents d’IA et combien elles sont prêtes à payer pour cela. Pour Microsoft, le facteur clé ne sera donc pas simplement le rythme d’évolution de Copilot, mais l’ampleur de son adoption dans les opérations quotidiennes des entreprises.
Si ce modèle s’impose, Copilot pourrait devenir pour Microsoft bien plus qu’un simple module complémentaire de Microsoft 365. L’entreprise pourrait générer des revenus non seulement grâce à l’accès à son logiciel, mais également grâce au nombre croissant de tâches effectuées par son intermédiaire. À ce stade, l’utilisation accrue de l’IA commencerait à se traduire directement par une hausse des revenus dans l’ensemble de l’écosystème Microsoft.
Source: XTB Research
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