Informations de trading destinées aux clients

Chers clients,
 

Chez XTB, nous nous soucions chaque jour de la qualité de nos services. C'est pourquoi, dans la situation actuelle, nous voulons vous assurer que nous avons pris les mesures appropriées pour assurer la continuité des activités afin de nous aider à vous fournir un service de la plus haute qualité ainsi qu'à garantir la sécurité de nos employés.

Nous avons élaboré un certain nombre de procédures de sécurité qui tiennent compte des scénarios possibles et nous sommes prêts à maintenir la continuité des activités quelle que soit l'évolution de la situation actuelle. Nous veillons à ce que la continuité des transactions et le fonctionnement de nos systèmes ne soient pas en danger.

Les employés de tout service responsable des ventes et du service à la clientèle sont toujours à votre disposition, comme toujours. Nous mettons tout en œuvre pour que toutes les demandes soient traitées le plus rapidement possible. Nous tenons à vous assurer que chacune de vos demandes sera examinée et qu'il y sera répondu. En raison de l'augmentation du nombre de demandes, résultant directement de la volatilité accrue du marché causée par l'épidémie de coronavirus, nous aimerions vous informer d'éventuels délais d'attente plus longs pour les réponses à vos demandes.

Dans le même temps, afin d'assurer le traitement le plus rapide possible de vos demandes pendant la journée, nous avons décidé de modifier temporairement les horaires de nos équipes pour mieux répondre à vos besoins. Notre support téléphonique sera à votre disposition de 8h00 à 19h00.

Nous vous encourageons à nous contacter par courrier électronique pour les questions plus complexes et par chat pour les problèmes quotidiens.

Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient et vous remercions de votre compréhension.

L'equipe XTB

Aujourd’hui, à la fin de la journée de négociation AUS200, AUS200+, AUS200., AUS200.., OIL.WTI, OIL.WTI+, OIL.WTI., OIL.WTI.., RUS50, RUS50+, RUS50. and RUS50.. les instruments sous-jacents changeront de dates de livraison. La différence actuelle entre les prix des contrats à terme avec les conditions de livraison consécutives est la suivante::

- AUS200., AUS200+, AUS200.., AUS200 approx. -9 points d'index

- OIL.WTI, OIL.WTI., OIL.WTI.., OIL.WTI+ approx. 0.30 USD

- RUS50, RUS50+, RUS50., RUS50.. approx. -19.8 points d'index

Cela signifie que si rien ne se produit entre la clôture d'aujourd'hui et l'ouverture de demain,le prix d'ouverture devrait être inferieur:

Le changement de la valeur de la position lié au changement initial sera corrigé par des points de SWAP équivalent à la valeur initiale. Les clients avec les ordres limit et stop proches du prix actuel sont invités à ajuster leur position aux changements de la valeur initiale. Sinon les ordres limit et stop seront exécutés selon la procédure standard.

XTB

Chers clients,

Compte tenu de la situation extraordinaire et de l'incertitude liée à l'impact possible du virus Covid-19 sur les marchés, la vente à découvert pour certains CFD sur Actions peut être restreinte et les positions courtes peuvent être rappelées (GTC 6.35-6.37). Nous tenons à vous informer par la présente que les CFD sur Actions que XTB réplique les ordres des clients (comme spécifié dans les CGT 2.8), ainsi la possibilité d'ouvrir et de maintenir des positions courtes par les clients est directement liée à la possibilité d'exécuter et de maintenir des positions de couverture par XTB sur le marché réglementé.

Tous les instruments basés sur des contrats à terme sur indices boursiers, Actions et ETF peuvent être soumis à des arrêts de négociation en cas de déclenchement de disjoncteurs spécifiques à la bourse. 

Pour plus d’information sur les disjoncteurs, veuillez vous rendre sur les sites Internet des bourses.

Meilleures salutations,

XTB

En raison de la volatilité accrue sur les marchés, les transactions sur US30, US100, US500 and US2000 peut être temporairement interrompu sur les bourses sous-jacentes en raison d'un dépassement des limites.. La négociation reprendra dès que possible.

XTB

En raison de la volatilité accrue sur les marchés, les transactions sur US30, US100, US500 and US2000 peut être temporairement interrompu sur les bourses sous-jacentes en raison d'un dépassement des limites.. La négociation reprendra dès que possible.

En raison de la volatilité accrue sur les marchés, les transactions sur US30, US100, US500 and US2000 peut être temporairement interrompu sur les bourses sous-jacentes en raison d'un dépassement des limites.. La négociation reprendra dès que possible.

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