Como encerrar apenas uma conta de investimento (mantendo o contrato ativo)?

Se deseja encerrar apenas uma de suas contas de investimento (por exemplo, uma conta em uma moeda específica), mas deseja manter o contrato ativo, solicite no chat que seja redirecionado para o atendimento ao cliente ou entre em contato por e-mail pelo endereço support@xtb.pt.

Como rescindir o contrato?

Se deseja rescindir o contrato com a XTB, pode enviar um pedido através da aplicação móvel. Clique no ícone do Perfil no canto superior esquerdo -> Configuração -> Sair da XTB.

🚩 Antes de enviar o pedido, certifique-se de que não possui nenhuma posição aberta e que não há fundos restantes nas suas contas de negociação.

🚩 No caso de valores muito baixos (<0,50), não conseguirá fazer o levantamento na aplicação. Confirme que tem um IBAN atualizado registado para levantamento e faça o pedido por email como indicado abaixo. Não é possível abdicar da recepção de um valor.

Caso tenha dificuldades em enviar o pedido através da aplicação móvel, também pode enviar o pedido de rescisão do contrato para o endereço support@xtb.pt. Não interessa como faz o pedido exatamente, mas tem de indicar claramente que pretende rescindir o contrato. Lembre-se também de que o seu pedido deve ser enviado a partir do endereço de e-mail registado.

🚩 Lembre-se de que não lhe serão cobradas quaisquer taxas pela manutenção da conta aberta durante 12 meses a partir da última transação.

🚩 Não cobramos quaisquer taxas pela rescisão do contrato.