Webová platforma
Na odoslanie logov z webovej verzie platformy kliknite na tlačidlo „Podpora & pomoc“ v ľavom menu a potom vyberte možnosť „Niečo sa pokazilo“.
Pri odosielaní logov prosíme o výber súborov z dňa, kedy sa problém vyskytol, a o uvedenie podrobných informácií v poli na popis chyby.
🚩Ak sa logy týkajú reklamácie, je potrebné túto informáciu doplniť do poľa „popis chyby“.
 |  |  |
Mobilná aplikácia
Na odoslanie logov z mobilnej aplikácie XTB kliknite na ikonu profilu v ľavom hornom rohu, potom prejdite do sekcie „Nastavenia“ a vyberte možnosť „Odoslať správu o chybe“.
Do komentára prosíme uviesť podrobné informácie o nahlásenej chybe alebo poznámku, že logy sa týkajú podanej reklamácie. V spodnej časti obrazovky je potrebné potvrdiť odoslanie.
 |
 |
 |
If you still need help with your question,
