Ako nahlásiť technickú chybu?

Ak narazíte na problém s fungovaním platformy, môžete ho nahlásiť priamo prostredníctvom mobilnej aplikácie alebo webovej platformy. Pri odoslaní hlásenia systém automaticky priloží technické logy, ktoré nášmu tímu pomôžu rýchlejšie identifikovať príčinu problému a zabezpečiť jeho vyriešenie.

Ako nahlásiť technickú chybu z webovej platformy?

1. Kliknite na tlačidlo „Centrum pomoci“, ktoré sa nachádza v ľavom menu webovej platformy.

2. Vyberte možnosť „Odoslať správu o chybe“.

3. Do poľa pre komentár podrobne opíšte problém, s ktorým ste sa stretli, a formulár odošlite.

​Ako nahlásiť technickú chybu z mobilnej aplikácie?

1. Kliknite na ikonu Profil v ľavom hornom rohu obrazovky.

2. Prejdite do sekcie „Centrum pomoci“ a vyberte možnosť „Nahlásiť technický problém“.

3. Do poľa pre komentár podrobne opíšte, čo sa stalo.

4. Odoslanie potvrďte tlačidlom v spodnej časti obrazovky.

Ako nahlásiť technickú chybu z prihlasovacej obrazovky (bez prihlásenia do aplikácie)?

Ak Vám chyba bráni prihlásiť sa do aplikácie, môžete ju nahlásiť priamo z prihlasovacej obrazovky:

1. Kliknite na tlačidlo „Pomocník“ v pravom hornom rohu prihlasovacej obrazovky.

2. Vyberte možnosť „Nahlásiť problém“.