Overenie dokumentov zvyčajne trvá niekoľko minút. V súčasnosti však zaznamenávame oneskorenia v procese overovania dokumentov a aktivácie reálnych účtov. V tejto chvíli môže overenie trvať až niekoľko hodín. Náš tím vynakladá maximálne úsilie, aby boli všetky overovacie procesy a aktivácie dokončené čo najskôr.
Ak budú všetky dokumenty úspešne overené, zmluva bude aktivovaná a budete o tom informovaní e-mailom. V prílohe e-mailu zároveň obdržíte zmluvu vo formáte PDF. Zmluvu aj ostatné dokumenty nájdete tiež v mobilnej aplikácii – stačí kliknúť na ikonu profilu v ľavom hornom rohu a následne zvoliť sekciu Formuláre a dokumenty.
V prípade, že po pozitívnom overení dokumentov nedôjde k aktivácii zmluvy do 24 hodín, kontaktujte prosím Obchodné oddielenie na adrese: sales@xtb.sk.
Ak stále potrebujete pomoc s vašou otázkou,
