Potrebujete rýchlu pomoc?
Sme vám k dispozícii 24/7 – môžete nás kontaktovať prostredníctvom chatu na našich webových stránkach.

Ak ste naším Klientom, máte k dispozícii ešte širšie možnosti kontaktu!

Po prihlásení sa na nás môžete obrátiť priamo z Profilu investora, webovej platformy alebo mobilnej aplikácie.

Vďaka tomu je komunikácia s nami ešte pohodlnejšia a umožňuje nám rýchlejšie a efektívnejšie riešiť záležitosti súvisiace s Vaším účtom.

Máte otázku? Na chate jednoducho požiadajte o spojenie so Zákazníckou podporou, alebo nám napíšte na adresu: support@xtb.sk.

Čas odpovede:

Vždy sa snažíme odpovedať na Vaše správy čo najrýchlejšie. Na e-maily zvyčajne odpovedáme do 1–2 pracovných dní.

Reklamácie vybavujeme v súlade s Obchodnými podmienkami – do 30 kalendárnych dní.

Môžem sa vrátiť k predchádzajúcej konverzácii s konzultantom?

Ak používate webovú stránku, môžete si zobraziť históriu predchádzajúcej konverzácie s konzultantom. V prípade konverzácie vedenej v mobilnej aplikácii však nie je možné sa k predchádzajúcemu chatu vrátiť.