Výber finančných prostriedkov môžete uskutočniť prostredníctvom mobilnej aplikácie alebo cez Profil investora.

Zadanie výberu v mobilnej aplikácii:

Pre vykonanie výberu prejdite do záložky „Portfólio“ a potom zvoľte možnosť „Vybrať“, ktorá sa nachádza v hornej časti obrazovky. Vyberte metódu výberu na bankový účet, následne vyplňte formulár a nahrajte dokumenty na overenie vlastníctva bankového účtu.

Zadanie výberu v Profile investora:

Pre vykonanie výberu prejdite do záložky „Výbrať“ v Profile investora.

Následne pridajte bankový účet na výber prostriedkov. Vyplňte údaje o účte a priložte výpis z účtu alebo potvrdenie o odchádzajúcej platbe, aby sme mohli účet overiť (robíme to pre vašu bezpečnosť a v súlade s platnými predpismi). Bankový účet overujeme iba pri prvom výbere, pri ďalších výberoch to už nie je potrebné.

🚩 Výber prostriedkov je možné uskutočniť iba na bankový účet, ktorého ste majiteľom. Výber na účet tretej osoby nie je možný.

🚩 Výbery v menách EUR a USD sa spracovávajú vždy do 3 hodín po zadaní príkazu na výber.

🚩 Výbery v mene EUR sú bez poplatkov. Za výber prostriedkov v cudzej mene si neúčtujeme žiadne poplatky. Tieto poplatky však môže účtovať banka príjemcu alebo sprostredkujúce banky, ktoré sa podieľajú na realizácii výberu.

🚩🚩 Upozorňujeme, že je možné vybrať iba sumu dostupnú ako voľné prostriedky. Ak si želáte vybrať z obchodného účtu všetky finančné prostriedky vrátane tých, ktoré sú aktuálne investované v otvorených pozíciách, je potrebné tieto pozície najskôr uzavrieť a následne vybrať všetky prostriedky.

Stav spracovania výberu môžete sledovať vo vašom Profile investora → Môj profil → História výberov.

🚩🚩🚩 Blokácia možnosti výberu prostriedkov:

V prípade, že sa vám nedarí zadať požiadavku na výber prostriedkov, odporúčame najskôr skontrolovať platnosť vášho dokladu totožnosti.

Platný doklad totožnosti je nevyhnutnou podmienkou na plnohodnotné používanie obchodného účtu. Neaktualizovaný doklad môže viesť k dočasnému obmedzeniu funkcie výberu. Na blížiaci sa koniec platnosti dokladu klientov vopred upozorňujeme prostredníctvom e-mailu. Ak sa pokúsite o výber s neplatným dokladom, zobrazí sa vám v aplikácii chybové hlásenie.

V prípade, že máte doklad platný a problém s výberom pretrváva, prosíme, kontaktujte nás prostredníctvom chatu s požiadavkou na prepojenie na Zákaznícku podporu, prípadne nám napíšte na adresu: support@xtb.sk.